Безобразное обслуживание в доп.офисе №14 "Новочеркасский" (г.Санкт-Петербург)

Добрый день. Хочу поделиться негативным опытом от общения с сотрудниками доп. офиса №14. Я являюсь постоянным клиентом данного доп.офиса и уже несколько лет открывал в нем различные депозиты, при этом ни с каким негативом не сталкивался. Но, видимо, всему хорошему рано или поздно приходит конец. Сегодня по сроку у меня заканчивался очередной депозит. Накануне (17.02.14) мне позвонила сотрудник банка и уточнила - буду ли я забирать депозит? Я ответил утвердительно. Буквально через 1 час мне перезванивает другая сотрудница с тем же вопросом. Я снова отвечаю, что депозит буду забирать и продлевать не буду. Сотрудница банка начинает задавать мне дополнительные вопросы - а почему я забираю деньги, для каких целей они мне нужны, почему не хочу продлить депозит и т.п.? Сегодня, когда я приехал в банк, первое, что я услышал от сотрудницы - почему я забираю деньги, для каких целей они мне нужны, почему не хочу продлить депозит и т.п.? Т.е., все те же вопросы по третьему кругу. У меня возникло сильное сомнение в адекватности данной сотрудницы - неужели с первого раза она не в состоянии воспринять мой ответ? Далее, в процессе оформления документов я прошу вернуть мне мой экземпляр договора (который я передал сотруднице банка при оформлении), на что получаю необоснованный отказ. Я вообще мог не привозить свой экземпляр договора в офис, он просто был у меня с собой. А мне он нужен для личного финансового учета. Но договор мне так и не вернули. Учитывая вышеизложенное, считаю, что: 1. Во-первых, такая назойливость сильно вредит имиджу и репутации банка и лично у меня вызывает чувство отторжения, а не симпатии к данному банку. Доверять свои финансы такой организации не возникает никакого желания. 2. Во-вторых, такие вопросы как минимум некорректно задавать по телефону незнакомому человеку, поскольку они являются прямым вмешательством в мою частную жизнь. Какое дело сотруднице банка до того, что я буду делать со своими деньгами? Кроме того, я же нахожусь не в офисе банка и не вижу, с кем разговариваю. А вдруг мне звонит мошенница? 3. Уровень компетенции и адекватности сотрудников банка вызывает большие сомнения. 4. Корректность в общении с клиентами у сотрудников банка отсутствует напрочь. 5. Сотрудницы банка не представляют своих прав и обязанностей, а также не знают прав вкладчиков (имею в виду ситуацию с моим экз.договора). P.S. Верните мне мой экземпляр договора. Ж-нов С.В.