Жалоба на бездействие сотрудников отделения банка

18.02.2014 13:02
2411
1
Оценка
1
Отзыв проверен
14.02.14 я получил карту Visa virtuon в отделении банка по адресу: г. Москва, Пречистинская наб. д.9. 16.02.14 я позвонил в службу поддержки для активации карты. Специалист сказала, что сотрудники банка не поставили отметку о выдаче карты и что она направит запрос в отделение банка, после чего мне сообщат, когда я смогу активировать карту. На следующий день, 17.02.14 мне никто не позвонил. Я написал обращение в банк, заполнив форму на сайте. Так как ответа не было, я еще раз позвонил в службу поддержки. Специалист пробовала дозвонится в отделение банка, но не смогла, пообещав направить повторный запрос в банк. После этого я написал повторную жалобу в банк, но уже на корпоративный адрес. Но результатов это не принесло. Связаться с отделением, выдавшим карту невозможно, были проигнорированы две моих жалобы, два запроса оператора из службы поддержки. Также, оператор из службы поддержки не смогла дозвониться в отделение банка по внутреннему номеру. Я решил открыть карту в этом банке, так как мне показались выгодными условия конвертации. После того, как я прочел отзывы о банке на этом сайте, я решил открывать карту в центральном отделении банка. Думал, что там я уж точно не столкнусь с таким пренебрежением к клиенту. Я оказался не прав... С уважением, Андрей.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2014-02-19T09:27:00+04:00
Уважаемый Андрей, мы благодарим Вас за обращение в ЗАО ЮниКредит Банк и приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, которая не осталась без нашего внимания. Настоящим сообщаем, что после выявления имевшей место неточности при выдаче Вам банковской карты сотрудниками уполномоченного подразделения были приняты необходимые меры, и 17.02.2014 г. Ваша карта была первично активирована сотрудником Дополнительного офиса. Порядок действий, необходимых для полной активации карты, был направлен на адрес Вашей электронной почты. Мы еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся на Ваше понимание. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка