Удержание карты банкоматом

Добрый день. Являюсь держателем з_п карты СбР. В очередной раз не понимаю смысла работы Колл-Центра Сбербанка. Сколько раз не обращался, толком никакой информации не смог получить от сотрудников КЦ. Первый раз узнавал как обналичить карточный счет через кассу банка, при отсутствии карты. Был выдан ответ: "Никак". После уточнения информации сотрудница КЦ все-таки выдала, что можно. Потом оказалось можно, только там, где открыт карточный счет, но это я почему-то узнал не от КЦ, а от сотрудников отделения. В КЦ никто не предоставил информацию, кто обслуживает банкомат, удержавший карту, чтобы можно было знать, куда за картой идти. В других банках сотрудники КЦ и номер банкомата по адресу скажут, и отделение озвучат, где банкомат обслуживается, еще и скажут, когда за картой придти ориентировочно, и номер отделения дадут, который обслуживает. В КЦ Сбербанка же: "Написано на банкомате, смотрите, мы нич. не знаем". Сегодня удержал карту банкомат, позвонил в КЦ с вопросом: "Что делать?" Ибо ни разу в такую ситуацию не попадал. Мне дали номер, звоните. Никто там трубку не берет. Пришел домой, благо дочь спросила: карту временно заблокировал? Конечно нет, никто не сказал. Звонил второй раз в КЦ СбР, чтобы карту мне временно заблокировали. Сервис шикарный просто. Зачем нужен колл-центр Сбербанка Р., если там никогда актуальной и нужной информации не получишь, все сам. Если все самим, зачем КЦ? Итак, сотрудница КЦ на вопрос: Где обслуживает банкомат? Предложила смотаться к банкомату "на нем все написано". Написано, кто обслуживает, куда звонить и номер банкомата. Смотался к банкомату. Номера на нем нет. Надписи какое отделение обслуживает нет тоже. Есть на нем номер тел., позвонил по нему, девушка порекоммендовала позвонить мне позднее, я настоял, согласилась уточнить, уточнила, отправила меня на ул. Вавилова, д. 1/7, мол там вашу карту заберете. Приехал на Вавилова, операционист сказала, что все карты в г. Саратове свозят на Московскую 152. Приехал на Московскую 152, хоть нашел конец, где карту можно забрать. Аминь. Хотел снять д_с со счета без карты, на что мне операционист сказал: "Без карты нельзя". В КЦ сказали можно в отделении, где карту выдавали с паспортом, в остальных по заявлению в теч. трех дней. На деле оказалось, что вообще ни в каком нельзя. Ужасный сервис. Бегай ищи по всему городу, отделение, в котором карту можно забрать. В Отделении на Вавилова, даже номер тела отделения Московской не дали, нет у них этой информации. Что за бред. Может уже СберБ, его отделения и КЦ определятся хоть в чем-нибудь? Д_С нужны не срочно, не настаивал на снятии. КЦ СберБ вообще закройте, или обучите сотрудников КЦ. Смысл на них деньги тратить? Все-равно бесполезный сервис.