Лучше обходить стороной

18.02.2014 19:47
3091
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Не так давно собрались с супругом в заграничную поездку и, для удобства расчетов, решили открыть дебетовую карту. Для этого решили воспользоваться услугами Сбербанка. Пришла в отделение (г. Белореченск, ул.Гоголя, д.51), отстояла огромную очередь - и специалист начала оформлять заявление на карту. Для начала мне объявили, что в их банке не открываются карты тарифа "Молодежный". После моего вопроса об основании отказа в таком тарифе, оказалось, что все сразу стало возможно. После этого оператор напутала в заявлении с моими паспортными данными. Когда я увидела ошибку и отказалась подписывать заявление в таком виде (серия и номер паспорта были указаны неверно), девушка мило заверила меня, что в компьютере все отображается верно, а перепечатать заявление нет технической возможности. Придя в банк через положенные две недели, я снова отстояла в очереди полтора часа (Слава ребрендингу!), и мне сказали, что моя карта не пришла. Такое отфутболивание повторялось три раза и длилось почти месяц. Сегодня я снова пришла в отделение банка, где мне сказали, что мое заявление составлено некорректно, счет открыт неправильно и, следовательно, карту я не получу никаким образом и нужно заново писать заявление на выпуск карты и ждать минимум две недели. Я была крайне возмущена случившимся: сколько раз я приходила - никто даже не заглянул в заявление и не выявил его некорректность - все отмахивались "приходите потом", а в итоге перед поездкой я осталась без карты. При этом сотрудники даже не принесли извинения по поводу случившегося. Конечно, новое заявление на выпуск карты я подавать не стала. Теперь я уж точно буду обходить этот банк стороной и никому его не посоветую, а наоборот, буду отговаривать людей в него обращаться, так как непрофессионализм и некомпетентность сотрудников банка просто вопиющие.
Сбербанк
Сбербанк
2014-02-19T16:53:00+04:00
Добрый день, Татьяна Божкова! Разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время и сообщили нам об этой ситуации, поскольку информация, поступающая в порядке обратной связи от наших клиентов, позволяет своевременно принимать меры к скорейшему устранению выявляемых недостатков. Я уже направил запрос в профильные подразделения банка для того, чтобы выяснить все обстоятельства произошедшего.. Как только мне станет известна дополнительная информация, я обязательно сообщу в комментарии к Вашему отзыву. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка