Бывший клиент

Довольно долго был клиентом ситибанка и все было хорошо до одного досадного случая: Уехал за границу на 4 мес по возвращению обнаружил, что с моего дебетного счета списали около 3 тысяч, звоню в ситибанк там говорят - а это в счет погашения задолженности по кредитной карте... Как оказалось за период моего отсутствия на кредитной карте образовалась задолженность за обслуживание и за 4 мес меня потеряли и начислили проценты и штрафы и заблокировали карту. Я поинтересовался, как можно исправить положение, на что мне сказали - не волнуйтесь, приходите платите штраф и пишите заявление на оформление новой карты. Я заплатил все штрафы, написал заявление, но на заявление мне ответили отказом (и каждый раз отвечали отказом с тех пор). Как мне объяснили, карту мне больше в сити никогда не дадут. После этого мне отказывали и в других банках (несмотря на ежемесячный приличный доход), что наводит на подозрения о испорченной кредитной истории. В сухом остатке: Банк самовольно снимает деньги с дебетных счетов. Консультанты врут в лицо. Обслуживание в отделении на Павелецкой не квалифицированное (на Тверской вроде все было хорошо) - Я бы на месте банка устраивал бы ротацию сотрудников... Банк абсолютно не лоялен (несмотря на то, что снимает деньги с дебетных/зарплатных счетов) к клиентам. Несмотря на вышеизложенное у банка приличный интернет банк, хорошее обслуживание по телефону(ситифон) и в качестве зарплатного решения был вполне сносен, если не обращаться в отделения. PS: отделение на Тверской гораздо лучше и к нему претензий в принципе нет. Закрыли счета оперативно и вежливо. [b]Администратор: [/b] Как во время нахождения заграницей вы следили за состоянием своего счета? Дебетовая карта, с которй было осуществлено списание, оформлена в рамках зарплатного проекта? В какое отделение и когда вы обратились за консультацией, после возвращения? Сотрудники предупреждали вас, что банк может отказать в выдаче новой кредитной карты? Подождем ответ банка. [b]Leonid Menshenin: [/b] 1) Как во время нахождения заграницей вы следили за состоянием своего счета? Перед отъездом проверил что нет задолженности. Позвонил в сити и сказал, что я уезжаю за границу. И уехал. 2) Дебетовая карта, с которой было осуществлено списание, оформлена в рамках зарплатного проекта? Да счет с которого списали деньги без спроса был оформлена в рамках зарплатного проекта. 3) В какое отделение и когда вы обратились за консультацией, после возвращения? Обратился в отделение на Павелецкой. 4) Сотрудники предупреждали вас, что банк может отказать в выдаче новой кредитной карты? Наоборот! Они убеждали что после оплаты штрафа я смогу ей пользоваться, когда же я оплатил, они сказали, что разблокировать ее не получиться и надо писать новое заявление на выпуск карты - но никто не заикнулся о том, что это бесполезно, до тех пор пока мне не отказали.