Хоум Банк

Очень разочарована

19.02.2014 07:01
2144
1
Оценка
1
Отзыв проверен
17.09.2014 мной был заключен кредитный договор с льготным периодом (грейс-ставка в 4 месяца). По условиям договора мне необходимо было погасить задолженность в размере суммы предоставленного кредита в 2823 руб. Кредитный специалист рассчитал сумму выплат равными долями в размере 4 выплат по 707 руб., что в итоге составляет 2828 руб. Условия договора мной выполнены полностью - сумму в 2828 руб уплачена до истечения 4 месяцев. Однако, когда я пришла в отделение банка спустя месяц поинтересоваться, закрыт ли кредит, так как подтверждения от банка я не получила, мне сообщили, что кредитный договор не погашен автоматически, и в данный момент я должна уплатить еще сумму, так как спустя 4 месяца проценты начислялись. При этом внятного ответа от руководителя офиса, специалистов банка по кредитованию я не получила. При этом сотрудники офиса и кредитный специалист спихивали ответственность за произошедшее друг на друга. При чем сотрудники офиса говорили, что специалист неправильно рассчитал сумму выплата - но при этом сумма выплат превысила сумму договора на 5 руб, а кредитный специалист указывал на то, что произошла ошибка системы. Таким образом, банк не выполнил свои условия по кредитному договору, при полном погашении суммы кредита, кредитный договор не был закрыт, из-за чего я понесла дополнительные финансовые обязательства, возникшие не моей вине. Полная некомпетентность сотрудников, обман клиентов - вот визитная карточка этого банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-02-20T19:15:00+04:00
Уважаемая Анна, Прежде всего, приношу свои искренние извинения за доставленные неудобства. Досрочное погашение по Вашему договору будет восстановлено на дату окончания льготного периода 16.01.2014 г., в течение ближайших 3 недель. После восстановления досрочного погашения у Вас на счете будет переплата в размере 200,13 руб. Как только досрочное погашение будет восстановлено, Вы сможете забрать переплату в любом офисе Банка. К сотруднику Исаковой О. Н. приняты меры, согласно внутреннему регламенту. Для предотвращения подобных ситуаций направлена информацию ее руководителю. Надеюсь, что сложившая ситуация не повлияет на Ваше общее впечатление о Банке Хоум Кредит и Вы оцените наше стремление разобраться в каждом вопросе. Для связи со мной сообщаю мой электронный адрес: Vyacheslav.Artemev@homecredit.ru. С уважением, Вячеслав Артемьев Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка