Не могу добиться внятного ответа

19.02.2014 09:06
2001
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотелось бы получить внятный ответ. Как обновить данные о кредитной карте в бюро кредитных историй. Ситуация следующая. В декабре 2012 я узнал, что в бюро кредитных историй числится активный кредит с большой просрочкой. Выяснил, что это карта Хоум Кредит. Пришел в офис, написал заявление получил ответ, что все в порядке данные будут обновлены и карта будет закрыта. При звонке call-центре мне говорят, карта закрыта, но в бюро кредитных историй исправлять ничего не будут. Это что получается? Каким образом оформлять кредит с таким негативом? Требую немедленно разобраться с данной проблемой. Сам работаю в банке в сфере взаимодействия с БКИ и имею непосредственное представление как все устроено. № договора 2617439445 07.05.2006
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-02-26T09:59:00+04:00
В итоге автор поставил банку "единицу".
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-02-19T16:04:00+04:00
Уважаемый Роман, Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации. Хотела бы отметить, что по указанному кредитному договору мы направили информацию в Бюро Кредитных Историй для обновления Ваших данных. Рекомендуем обратиться в БКИ по истечении 10 дней для получения нового отчета. Для получения кредитного отчета необходимо обратиться с запросом в Бюро. Сообщаем Вам координаты Бюро: тел. 8(495) 646-04-30. Сайт Бюро в сети Интернет: www.equifax.ru. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024