Три месяца жду возврата ДС

19.02.2014 10:16
2291
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 28.11.2013 в 17-27 осуществила перевод через интернет банк на карту Сбербанка. В итоге денежные средства до адресата не дошли. Написала сообщение в интннрнет-банке, ответили по телефону. 09.12.2013 в отделении банка написала заявление в произвольной форме, так же заявление на рекламацию операции, предварительно объяснив сотруднику банка (звонок оператора) в чем проблема. В итоге тишина. Позвонила в середине января в отделение банка, узнать результат. Оператор объяснила, что написано не то заявление! По этому заявлению вся ясно, вроде как дс списаны, банк свои обязательства выполнил! И мне необходимо написать "заявление о розыске ИСХОДЯЩЕГО платежа"! Только после этого денежные средства вернут на карту. 23.01.2014 написала данное заявление. Когда я получу свои дс перечисленные банком неизвестно куда!
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-02-24T19:56:00+04:00
Уважаемая Елена, Сожалею, что в течение столь длительного периода, нам не удалось найти реквизиты направленного платежа. Составленное сегодня заявление уже поступило в ответственное подразделение. Я лично проконтролирую решение сложившейся ситуации и до конца недели, в пятницу – 28.02.2014 г. укажу точные сроки рассмотрения Вашего заявления. Приношу свои извинения за неверно произведенную консультацию. Для того чтобы предотвратить подобные ситуации в дальнейшем, я направил информацию руководителю офиса в г. Мытищи, ул. Веры Волошиной, д. 9/24. К сотрудникам будут приняты меры, согласно внутреннему регламенту Банка. Если возникнут дополнительные вопросы по поиску Вашего платежа, Вы можете задать их лично мне, на электронный адрес: Vyacheslav.Artemev@homecredit.ru. С уважением, Вячеслав Артемьев Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024