Отвратительные хамские консультанты!

Здравствуйте! Я являюсь держателем кредитной карты вашего банка. Живу в г.Москва. Обращаюсь к представителям банка - это мое последние обращение к вам через интернет, далее обращение будет в суд за оскорбления! У меня есть кредитная карта с лимитом в 100 тысяч, пользуюсь ею больше года и раньше никаких проблем не возникало, гасила все в срок и все было чудесно, пока со мной не произошли следующие истории: 1. Я хотела погасить платеж по карте в ближайшем терминале оплаты, что бы узнать адрес я позвонила на горячую линию (думала, так надежней сориентируют, чем на сайте смотреть информацию, которая часто у вас бывает устаревшей). Позвонила, мне сказали можно погасить в терминале м. Новокузнецкая, по приезду случилось удивительное: по указанному мне адресу никогда не было вашего отделения и нет! Звоню на горячую линию мне говорят: "Да, все верно, это тот адрес". Пытаюсь девушке объяснить ситуацию мне отвечают в хамской манере, что они вообще Москву не знают и говорят то, "что у них написано"! Особенно порадовало, когда девушка сказала, что есть отделение по адресу Красная преснЯ! :) Далее история повторяется, меня посылают в другое отделение, которое не работает. Итого я объездила три адреса, в двух из которых просто не было терминалов! На мою жалобу оператору колл-центра мне ответили в предельно жесткой манере и сказали, что их мои проблемы не беспокоят, они говорят "что написано"! Ужас! Приехала домой замерзшая (был октябрь)и в слезах. Написала жалобу в банк! Указала телефон и время каждого моего звонка, что бы могли лично убедится в некомпетентности и хамстве своих сотрудников на аудиозаписи, но ответа так и не поступило... Вернее мне пришло одно письмо с текстом, что с моей проблемой разбираются! Вот с тех пор (октябрь 13 года) ни звонка ни письма... Видимо, администрации банка на это плевать. 2. 13 февраля 14 года у меня был очередной платеж по карте. Я перечислила средства со своего зарплатного счета в альфабанке (хвала им, они просто идеальные, теперь я это понимаю) на номер карты Восточного. Деньги поступили на счет в тот же день но лежали там 2 или 3 дня пока банк их не воспринял как платеж (такую кривую систему интернет банка видела впервые). За то что деньги зачислились не вовремя меня оштрафовали :o но я об этом узнала только сегодня, когда моей маме (не мне!) позвонила разгневанная мадам из коллекторского агентства. Я разу же позвонила в банк, что бы узнать причину звонка, мне сказали, что я должна 260 рублей :D Сказать, что со мной говорили хамски - это ничего не сказать! На мой вопрос "какой может быть штраф, если я погасила задолженность вовремя?" мне ответили, вернее заорали "ПОМОЛЧИТЕ, КОГДА Я С ВАМИ РАЗГОВАРИВАЮ!" после разговора с этой милой женщиной меня просто трясло! Со мной говорили так, как будто я не 260 рублей должна, а кого-то убила! ПС штраф я все же погасила, что бы с вашим банком вообще не связываться! Очень жалею, что рекомендовала вас своей маме и знакомым! Помогу ей закрыть кредит, что бы не иметь вообще с вами никаких отношений! Если у восточного банка возникнет желание разобраться в ситуации, в чем я сомневаюсь я оставляю все свои контакты! [b]Администратор[/b] Уточните, пожалуйста, когда подавали претензию по п.1? [b]Blogergirl[/b] Здравствуйте! Претенезию подавала в октябре 13 года, точную дату уже не вспомню Звонили из банка 20 февраля, сразу после жалобы на вашем портале и пытались меня убедить что я сама виновата в том, что не погасила вовремя 260 рублей штрафа)) Что то говорили об его отмене, но меня это уже не беспокоит я его все равно оплатила. Беспокоит что стали звонить человеку который является гражданским мужем моей матери, контакты которого я банку конечно же не оставляла!