Предложение по улучшению работы

Привет всем коллегам – клиентам мособобанка и самому банку. Мое сотрудничество с этим банком продолжается уже несколько лет. Конкретно с 2010 года в офисе «Тверской», который находится в Твери на ул. Желябова. Пользуюсь услугами РКО как предприятие и храню здесь большую часть своих личных накоплений. Кроме того, время от времени отправляю переводы родне и постоянно оплачиваю коммуналку. Раньше устраивало абсолютно все. Тем более мой офис рядом. Правда, услугу банк-клиент подключили только через три месяца после открытия счета. Но с моей деятельностью и местонахождением, это проблемой для меня не было. В общем, можно ставить твердую пятерку, а по сравнению с другими банками, с которыми имею контакты (называть не буду, чтобы не делать антирекламу) еще и плюс можно добавить. Однако, где то с середины 2012 года ситуация стала меняться не в мою пользу. То есть, думаю, не только не в мою, но и не пользу всех клиентов, которые имеют отношения с данным офисом не только по поводу оплаты коммунальных платежей. В некоторые дни в первой половине месяца в помещение просто не войти. Как выяснилось «умные» местные домуправы разносят квитанции за день до крайнего срока их оплаты, а потом начисляют пени. А Мособл не берет плату за перечисление коммуналки. Вот народ и ломится. В результате страдают все. Люди, стоящие в тесном помещении часами, измотанный персонал офиса, и подобные мне персоны, которым невозможно к кассе подойти, чтобы счет пополнить. Да и банку, думаю, такая ситуация делает неважную рекламу. Хочу сразу сказать, что на сотрудников офиса не грешу. Пашут люди как надо. Особенно женщины, которые в кассе работают. Мне бы таких сотрудников! Железные нервы и бешеная работоспособность. Атмосфера в очереди сами понимаете какая. Объективности ради, замечу, что сам банк пытается помочь. Коммуналку стали принимать с помощью специальной карточки. Но с таким количеством народа это помогает слабо. Думаю, надо или плату за коммуналку вводить или еще офисы в Твери открывать. Очень не хочу уходить из этого офиса и банка, но, как известно – «время – деньги». Но пока терплю. Надеюсь на изменения к лучшему. Еще момент. Из серии «и смех, и грех». На новогодние праздники уезжал погреться. Вернулся, вышел на работу. Звонок. Знакомый звонит и говорит, что у твоего банка очередь на улицу стоит. Честно говорю, душа в пятки ушла. До нового года разное в интернете писали. Звонить в офис не стал. Благо рядом, побежал прояснять ситуацию. Оказалось, старая «добрая» история. Квитанции людям дали 9/01 с обязательством оплатить до 10/01. Людям хочу пожелать терпения и удачи в борьбе с домуправами. Работникам офиса здоровья и достойной оплаты за такой труд. Руководителям банка, взять мой совет на вооружение.