Как с карты деньги пропадают

Добрый день, blok2121! Сообщаю Вам, что в настоящий момент баланс Вашей Карты «Банк в кармане MasterCard Gold» отражается корректно. Уточнить актуальную сумму доступного остатка Карты возможно способами, перечисленными на сайте Банка - http://www.rsb.ru/cards/about/account/ В целях понимания Вами сложившейся ситуации, хочу обратить Ваше внимание на то, что в течение предыдущего расчетного периода (с 19.01.2014 по 18.02.2014) Вами были совершены расходные операции в валюте (если точнее, то операции от 13.02.2014 в Евро). Поэтому «недостаток» интересующей Вас суммы возник вследствие курсовой разницы валют на дату совершения операции и дату фактического списания сумм со Счета Карты. Дополнительно уведомляю Вас, что при совершении по указанной выше Карте операций в Евро блокировка сумм в Рублях была осуществлена по курсу платежной системы, актуальному на дату совершения транзакций (а именно, на 13.02.2014). Списание суммы любой операции происходит только после поступления в Банк от организации/терминала, в котором она совершалась, расчетных документов. При этом Банк не может повлиять на корректность и скорость поступления таких документов. Списание совершенных Вами сумм в Евро отразилось по Счету Карты 18.02.2014. При этом, данное списание осуществлялось по курсу конвертации Банка на 18.02.2014. Просмотреть актуальную информацию о курсах валют Банка возможно по ссылке - http://www.rsb.ru/cards/about/exchange_rate/ . Курсы платежной системы MasterCard Worldwide Вы сможете найти по адресу - https://www.mastercard.com/global/currencyconversion/index.html Уточнить информацию по операциям, отраженным по Счету Карты «Банк в кармане MasterCard Gold» за период с 19.01.2014 по 18.02.2014, Вы можете в соответствующем Счете-выписке с использованием системы «Интернет-банк» либо подключенной Вам услуги Инфо-M@il. Также возможно обращение по круглосуточному телефону Call-Центра Банка: 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный), либо по номеру: 8-495-748-0-748 (телефон в Москве), при верном указании цифрового/буквенного Кода доступа. Сообщаю также, что в целях повышения качества обслуживания Клиентов мы обязательно проведем проверку корректности действий сотрудников, с которыми Вы общались по указанному случаю. Узнать о результатах служебной проверки Вы сможете по телефону «горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером: 77247. С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»