Овердрафт

Счет в Сбербанке я открыл летом прошлого года. По прошествии нескольких месяцев со счета стали исчезать деньги, а взамен стали приходить смски о том, что деньги уходят судебным приставам. Сначала я даже обрадовался - до чего дошел сервис, больше не нужно отслеживать свои задолженности! Пока не понял, что эти задолженности я уже оплачивал, новых нет, а деньги продолжают стабильно уходить. Последней каплей стал овердрафт, в который сбербанк дважды загнал мою дебетовую карту. Приехав в отделение банка, я рассказал, что хотел бы расстаться со своей картой и счетом и что готов даже заплатить, чтобы от меня отстали. Девушка оператор взяла мою карту, провела через ридер и сообщила, что на моем счете ноль. Я настаивал. Девушка (оператор банка) позвонила в клиентскую службу, три раза повторяла свой вопрос, три раза ее переключали, в конце-концов она передала мне трубку со словами "Это Вас". Несколько удивившись, я пообщался с оператором клиентской службы, которая расспросила о моих данных и по секрету сообщила, что да, задолженность есть, минус 149 рублей. Я сообщил, что готов ее погасить и что передам трубку девушке (оператору банка). Девушка взяла трубку, послушала что ей сказали, повесила трубку и спросила у меня (!) - какая у меня задолженность? Мы вместе посмеялись над этой ситуацией и я заплатил 150 рублей (для ровного счета). Меня предупредили, что счет закроют в течение 45 дней и по прошествии каких-то 10-ти минут я уже ехал домой. Однако радость была преждевременной. Смски с требованием погасить задолженность продолжали приходить. На этот раз, правда, задолженность составляла 1 рубль. Через три недели с момента написания заявления, я таки позвонил в банк с вопросом - как там мой счет, не пора ли его закрыть? Все трое сотрудников, на которых меня переключали, пытались отфутболить меня с этим вопросом в мое отделение. Наивные! Я там уже был! Однако фраза "овердрафт" действовала магически и меня переключали на следующего сотрудника. Последний сотрудник, на которого меня переключили, сообщил, что у меня кредитных карт нет (читай - нет овердрафта). После моих объяснений и долгих поисков, овердрафт нашли и предложили написать заявление, что я с ним не согласен. Я сказал, что не хочу ничего писать, что готов заплатить еще, только чтобы отстали. В общем, пришли к выводу, что нужно снова ехать в отделение и доплатить 1 рубль. Для себя решил, что на этот раз доплачу с большим запасом. Вот в двух словах моя история общения со Сбербанком. Потерял я вряд ли больше двух-трех тысяч рублей, что явно небольшая плата за понимание того, что с государственным банком связываться не стоит. Времени вот только жалко и нервов - когда ты в другой стране, твоя карта лежит дома, на ней сама собой образуется задолженность, а тебе начинают приходить смс с пенями. Хочу также выразить благодарность сотрудницам отделения Сбербанка на Загребском, 9 (СПб) - всегда готовы помочь и качество обслуживания выше всяких похвал! Жаль, что основная структура Сбербанка содержит в себе такие большие проблемы.