Предоставление справки для рефинансирования

20.02.2014 01:31
2058
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Всё, накипело. Решил закончить сотрудничество с РС и рефинансироваться в другом банке. Требуются справки об остатке задолженности и сведения о наличии/отсутствии просрочек, заверенные подписью и печатью. В ближайшем ОО (№18, СПб, ул. Льва Толстого) предложили распечатать счет-выписку, но сказали, что печать не ставят, для официального документа надо писать заявление. Написал. Просил отправить оригинал в ОО и скан справок мне на электронку. И уведомить о поступлении меня по телефону или опять же по электронной почте. С момента обращения прошло 20 дней! Что я имею? На электронку 10 февраля пришла какая-то фигня. Не скан, даже не документ в Word, просто текст. Оригиналы в ОО так и не поступили. Операторов из Call-центра уже замучил. Они отвечают, что справки были отправлены 11 февраля. Ребята, вы мне можете морочить голову сколько угодно, но, даже при нашей тормозной почте России, я не поверю, что письмо из Москвы в Питер идет 9 дней. Моей знакомой посылка пришла из Читы через всю страну за три недели! С аналогичным запросом обращался к вашим коллегам из TCS. Скан был уже через час, оригиналы пришли через пять дней. Это при том, что у них вообще нет отделений. Не реклама, просто как пример. Вы специально время тянете, зная, что срок действия справки 30 дней? Так не хочется прощаться с клиентами?
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-02-28T12:33:00+04:00
Добрый день, Aramis77! Примите, пожалуйста, наши извинения за длительное ожидание поступления в Отделение Банка заказанной Вами справки! По имеющейся информации, интересующий Вас документ поступил в ОО «Санкт-Петербург №18» от 26.02.2014, о чем Вы были уведомлены посредством телефонного звонка. На основании Вашего обращения Банком была инициирована корректность действий сотрудников, причастных к описанным Вами событиям, в целях предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. Узнать о результатах служебной проверки Вы сможете по телефону «горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером: 77297. Мы сожалеем о принятом Вами решении по прекращению отношений с Банком и надеемся на изменение Вашего мнения о Банке в лучшую сторону в дальнейшем! Всегда будем рады видеть Вас в числе наших Клиентов! С уважением, Сопкина Мария ЗАО «Банк Русский Стандарт»
Aramis77
2014-02-28T12:00:00+04:00
Справку получил 26.02.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка