Ошибка кассира

Добрый день! Опишу кратко, свою историю со сбербанком. Обратился я 20.11.13г в отделение 8611/0211 (Владимирская обл., Гусь-Хрустальный г., ул. Калинина, 28), чтобы оплатить учёбу в ВУЗе. 10 000.00 рублей. Как всегда взял бумажку, прождал очередь, читая при этом весёлые строчки на табло "Клиент всегда прав". Минут через 20 оплатил по квитанции в окошке своё обучение, взяли правда комиссию 300 рублей. Но я подумал, ладно. Бог с ней. Прошло 2 месяца. 11.02.14 мне звонят из ВУЗа г. Владимира, и сообщают, что деньги до них не дошли по причине ошибки работника Сбербанка — эта девушка перечислила мои деньги в филиал моего института в г. Муром, что деньги вернули платёжным поручением 9215070 в Сбербанк. Берите деньги и платите в нормальном банке + с 1 марта будут пени за неуплату мне капать. 13.02.14 пошёл в Сбербанк, но пришёл в 17:10, после работы. Отсидел очередь, меня выслушали, перенаправили 2 раза по окошкам. В итоге оказалось, что это компетенция заведующей и чтобы я пришёл в рабочее время. На листочке записали мою проблему, записали мой телефон и сказали, что позвонят завтра. Не позвонили. Ладно, пришёл 17.02.14 туда же, в рабочее время. Меня узнали, на этот раз была заведующая. Ни разу на меня не посмотрев, они совещались с девушкой, меня обслуживающей. Минут за 40 написали заявление на "внутреннее расследование и розыск денег". Сказали ждать до 45-ти дней... Так ни с чем, сохраняя полное спокойствие и ушёл. Утром 18.02.14 в 11:49 пришло смс "Uvazhaemyi klient! Vashe obraschenie v Sberbank zaregistrirovano za N 004242-2014-029820". Spravki po tel. 8-800-5555550. Blagodarim Vas za obraschenie." В данный момент жду. А вдруг вообще не одобрят? Итог, что имею: 1. Ошибку кассира, которую я видел, когда ходил писать заявление, она ещё работает там, и которой по ходу ничего не будет. 2. Заплаченную огромную комиссию, 300 рублей. 3. Неоплату учёбы + возможные пени с 1.03.14 4. Потерянное время, стояние в очередях, испорченное мнение о Сбербанке. 5. Почему 45 дней??? Кто оплатит издержки потерянного времени, пеней?