Сбербанк

Откуда я знаю, когда счет карты закроется?

20.02.2014 10:50
3240
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня 20 февраля в 9:15 по МСК я обратился в Доп. офис №8631/0201 по следующему вопросу. Дело в том, что в конце ноября 2013 года я обратился в данное отделение, чтобы мне закрыли Молодежную карту MasterCard, т.к пользуюсь картой VISA и мне она больше не нужна. Тогда сотрудник банка разрезала карту, я подписал заявление и мне было сказано, что карта закроется через 45 дней. Проходит время, а карта как висит в Сбербанк Онлайн так и продолжает висеть. Уже прошло почти 3 месяца, а карта так и не закрыта. Сегодня сотрудник Доп. офиса №8631/0201 в окне №8 вбила мои паспортные данные, увидела карту и сказала, что она ничего сделать не может. На мой вопрос "Когда счет карты закроется" я получил "отличный" ответ: "Да откуда я знаю, это от меня не зависит". Это ответ сотрудника банка??? [B]Закрыть счет - это такая проблема???[/B] Прошу решить вопрос с закрытием счета данной карты и предоставить мне ответ. С уважением, Александр. [b]Администратор:[/b] Уточните, карта была открыта в данном отделении? [b]alexandr01:[/b] Да, в этом отделении.
Сбербанк
Сбербанк
2014-02-24T11:23:00+04:00
Уважаемый alexandr01! Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Я уже направил запрос в профильные подразделения банка для того, чтобы выяснить все обстоятельства описанной Вами ситуации. Как только мне станет известна дополнительная информация, я обязательно сообщу в комментарии к Вашему отзыву. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России
alexandr01
2014-03-05T11:27:00+04:00
После написания отзыва со мной связались. Я все рассказал, после чего было еще пару звонков специалиста для уточнения. 24.02.14 меня попросили придти в отделение, я пришел и мне дали выписку со счета, где указана операция закрытия счета именно 24.02.14 числом. 3.03.2014 года мне позвонили и попросили привести заявление на закрытие карты, которое выдали в конце ноября 2013 года, но у меня заявление это не сохранилось. В итоге я привез в отделение ту самую выписку, которую дали 24 февраля. Как сообщил Представитель банка счет закрыт, но карта может еще висеть в СБОЛе. Буду надеяться, что все так и есть. Спасибо, считаю проблему решенной.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка