Не могу забрать полагающиеся документы после отказа

20.02.2014 11:36
3475
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Звонил только что в Поддержку клиентов и выяснил, что не могу больше забрать свои документы (Копия трудовой книжки) после отказа в предоставлении кредита. Однако менеджер, который приезжал оформлять мою заявку, сказал, что документы уходят в отделение банка, а потом может быть в архив, и их я могу забрать в отделении. Везде, где подавал заявки, помимо вашего банка, всегда можно было забрать документы. Вопрос: действительно ли документы уничтожаются и я не могу их забрать? Отказ был 17 февраля. Звонок в поддержку был 20.02.2014 в 11:30 с номера 8-800-700-14-50 [b]Администратор: [/b] Когда к вам приезжал менеджер и как его звали? [b]habosh114: [/b] Менеджер по имени Денис. Приезжал 11 февраля, или 13-го февраля.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-02-27T14:39:00+04:00
Уважаемый клиент! При подаче заявления на потребительский кредит Вами была заполнена и подписана анкета. Согласно данной анкете все прилагаемые документы не возвращаются заявителю, о чем сотрудник Информационного центра также подтвердил Вам. С уважением, Овсянкин Александр Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка