Риск внесения средств на счёт через банкомат

Явлюсь клиентом банка с 2005 года. Хочу рассказать о неприятной ситуации, связанной с сетью банкоматов Промсвязьбанка (г. Новосибирск), в которой оказался чуть более недели назад. Причём, как я понял по отзывам на данном сайте, такие случаи, к сожалению, не единичны. Правда, сразу отмечу, что ситуация благополучно разрешилась и довольно оперативно. 11.02.2014 в 20:10 по новосибирскому времени я вносил наличные средства на свой карточный счёт через банкомат в офисе «Заельцовский» (г. Новосибирск, ул. Дуси Ковальчук, д. 266). Вносимая сумма составляла 10 000 руб. – 10 купюр по 1 тыс. руб. Банкомат принял деньги, не распознал одну купюру, вернул мне её, а остальные 9 000 руб., согласно сообщению на экране банкомата, было предложено зачислить на счёт. Я нажал «Зачислить на счёт», потом нажал «Да» на вопрос «Распечатать чек?», потом «Да, хочу» на следующий вопрос «Хотите совершить новую операцию?». В течение пары минут банкомат не производил действий, затем вернул мне карту, не распечатав чек, и на экране появилось сообщение «Извините, банкомат временно не доступен». СМС о зачислении денег на счёт мне не пришла. Я сразу позвонил в службу поддержки по телефону 8 800 333 03 03, где оператор Юля, проверив мои персональные данные, сообщила, что операция по зачислению 9 000 руб. находится «в обработке», а зачисление через банкомат может занимать от минуты до полутора часов. До конца дня СМС о зачислении так и не пришла и, зайдя в Интернет-банк, я также убедился, что деньги на счёт не поступили. Я снова (примерно в 23:30 по новосибирскому времени) позвонил в службу поддержки по тому же номеру телефона. После нескольких минут ожидания оператор Анна, проверив мои персональные данные, вновь подтвердила, что внесение средств остаётся «в обработке», и мне нужно подойти в офис банка, чтобы написать заявление на завершение проведения этой операции. Заявление было мной подано в том же офисе в середине дня 12.02.2014. Менеджер сказал, что вообще подобные заявления могут рассматриваться до 45 дней, однако, поскольку банкомат находится в этом же офисе, достаточно дождаться его инкассации, и вопрос должен решиться быстрее. В результате, сумма в 9000 руб. была зачислена на мой счёт вечером 19.02.2014 - через неделю после подачи мной заявления в банк. Это неделю пришлось немного понервничать, но всё же лучше, чем 30 или тем более 45 дней. Таким образом, к сожалению, подорвано доверие к стабильности работы сети банкоматов Промсвязьбанка. Внесение мало-мальски крупных сумм на счёт я теперь осуществляю только через кассу офиса - так надёжнее. Тем не менее, хочу поблагодарить руководство и сотрудников офиса "Заельцовский" в городе Новосибирске, и в частности менеджера Игоря Соловьёва за оперативное решение возникшей проблемы.