Банк не выдает справки о задолженности

20.02.2014 17:10
2245
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в банк для получения справки о наличии задолженности в 14:20. Сотрудники банка намеренно протянули время, не зарегистрировав заявку, которая должна, как оказывается, отправляться просто в ЦО и оттуда возвращаться к ним. Зарегистрировали они ее только в 15:39. И дальше - "подождите полчаса", "ждите, еще 5 минут" и т.д. В результате я справку так и не получил, так как ждать по 3 часа не имею возможности, так как тоже работаю. В других банках такой вопрос решается в течении 10-15 минут либо справка заказывается на определенный день. Соответственно, невыдачу справки по требованию и затягивание времени считаю намеренным, нарушающим законодательство РФ, инструкции ЦБ РФ. Если такая справка не будет мне предоставлена в трехдневный срок в удобное мне время в удобном мне месте, буду писать жалобы в контролирующие органы и ЦБ РФ. Требую разобраться в ситуации, наказать виновных и решить мой вопрос. Конечно если это действительно не политика банка, а неграмотность и неумение работать конкретных его сотрудников.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2014-02-20T17:32:00+04:00
Уважаемый Клиент! К сожалению, не удалось связаться с Вами сразу после размещения отзыва. Готовы предоставить справку в удобное Вам отделение, либо на электронный адрес. Жду Вашего отклика сообщением: https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267 Проверка по вопросу длительности предоставления документа будет проведена и о её результатах Вы будете проинформированы. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка