Вот такой Росбанк

Добрый вечер! Читаю отзывы и нахожусь в некоем недоразумении, Расскажу свою историю. Мой муж на протяжении нескольких лет являлся клиентом Росбанка. Платил всегда кредит раньше положенного срока. Но весь кошмар начался после того, как он скончался от непродолжительной болезни (онкология). У нас была в кредите машина в Росбанке, которую угнали в 2012 году в июле месяце (а в августе 22 числа муж умер). Страховая компания обещала выплатить КАСКО по угону автомобиля в течение месяца, но протянула полгода. За это время просрочка по платежам и проценты выросли. Чтобы получить от страховки остатки денег, работники Банка (в частности Валерия Р. - менеджер Банка, вела наше дело) предложили вступить в наследство. Я вступила, поверив доброжелательным работникам. А дальше ещё хуже! В добавок к автокредиту был ещё и потребительский кредит. Остатки от Страховки по автокредиту ушли туда без моего оповещения (не сообщив мне). Сейчас я жду выплату по Страховке о жизни и здоровья, а Банк и Страховая Компания намеренно тянет время, когда сумма Страховки будет равна просрочке! Уже больше чем 1.5 года из месяца в месяц я езжу или звоню (не всегда есть возможность дозвониться до Банка) в Банк, на канал Грибоедова и пытаюсь чего-либо добиться... Со мной никто не хочет разговаривать, чего либо объяснять и вообще считают меня юридически неграмотной. Терпение на исходе...! Но моё желание было всего на всего после смерти мужа вернуть хотя-бы ту часть денег, которые мы заплатили, как первый взнос из личных накоплений. Теперь у меня нет мужа, машины и денег. И много-много долгов по кредиту. Об Банке сложилось очень негативное мнение: никому ты там не нужен, и заниматься тобой никто не будет - сам дурак! Вооооооот так!