Хамское отношение персонала отделения Цветной бульвар, дом 2

20 февраля 2014 в 15:50 я решил посетить отделение "Цветной бульвар" на мое несчастье у них сломался банкомат и они решили, ничего не сообщив клиентам, закрыть отделение на "технический перерыв", вывесив на входной двери соответствующее объявление. Пикантность ситуации состоит в том, что некоторых клиентов они оставили внутри, а некоторых, как меня на морозе, на улице. Охранник сообщил, что перерыв будет 10 минут и после они откроются, через 20 минут этого не произошло и вообще сотрудники банка решили больше не отвечать клиентам. 2 человека действительно чинили банкомат (в банке панорамное остекление, выходящее на улицу) поэтому наблюдать происходящее внутри легко. Таким образом 2 человека чинили, а еще 6 с интересом наблюдали, пока клиенты, которым был обещан 10 минутный перерыв мерзнут на улице, еще через 10 минут, часть сотрудников отвернулась от двери, часть смеялась и все отказывались выходить на контакт. Я позвонил в контактный центр, где на протяжении еще 15 минут объяснял, что не могу попасть в банк, на что мне оператор, лишь сообщал, что она также не может связаться с банком ни по одному из известных телефонов, при этом никто о перерыве им (контакт-центру службы работы с претензиями) о перерыве не сообщал. Наконец, прождав 50 минут на улице, я был допущен в отделение. Никто из персонала не извинился, сотрудники сделали вид, как будто ничего не произошло и они не видели из-за стекла, как я и еще несколько человек из очереди мерзли под их окнами. Считаю такое поведение крайне раздражающим и непрофессиональным. Кстати, в банк я старался попасть, чтобы забрать деньги с вклада, причем для этого мне потребовалось сделать заказ наличности, аж за трое суток… Очень разочарован сервисом.