Кредитная карта. Испорченная кредитная история по вине Ситибанка

У меня была кредитная карта ситибанка. В 2007 году решил закрыть карту. Расплатился с задолженностью и написал заявление в банке на закрытие карты. На следующий день мне позвонила сотрудница Ситибанка и предложила продлить карту, я вежливо отказался. Через 2 года я получил письмо от коллекторов, о том что я должен порядка 3500 руб. В отделении банка мне объяснили, что я сказал сотруднице Ситибанка, чтобы мне продлили карту, они якобы перевыпустили карту, а на списанное годовое обслуживание были начислены проценты и штрафы. При этом, перевыпущенную карту я не получал. В отделение банка сказали, что это моя вина. Как я понял это такая "разводка" со стороны банка, для не очень грамотных людей. Написал в ОЗПП и Центробанк. Через неделю позвонил сотрудник Ситибанка и сказал, что произошла техническая ошибка и задолженность аннулирована, попросил забрать заявление из ОЗПП. В 2014 году хотел взять кредит. Написал заявление в несколько банков и везде получил отказ. Оказалось, что моя "задолженность" попала в бюро кредитных историй. Вот такой вот Ситибанк, со своими кредитными картами. :puke: Дополнение. Получаю зарплату на карту Ситибанка. Необходимо было снять деньги с карты. Приехал вечером 11.02.2014 в отделение Петроградский р-он, Большой пр-т, 18, литер А и ни в одном банкомате не было денег. Пришлось снимать в банкомате Сбербанка. Данная услуга предоставляется 4 раза в месяц, но за раз можно снять не более 7500 рублей. 20.02.2014 пришел в отделение Средний пр-т, 27, и пока писал заявление, в отделение забегал народ и жаловался на отсутствие денег в банкоматах. Я понимаю, когда денег нет в банкоматах, которые стоят на заправках, но в отделениях - это бред.