"Киви" не умеет работать с клиентами!

Всем доброго дня! Черт меня дернул оплатить через столбик Киви мобильный телефон по просьбе руководителя (специально для службы поддержки - дата платежа 11.02.2014, № чека 2875809255). Все вроде шло нормально... выбрал оператора (Билайн) ввел номер телефона и вложил деньги в купюроприемник. Купюру в 5000 рублей автомат скушал с удовольствием! Дальше были варианты - либо он попросит добавки, либо извергнет из себя чек... ни того, ни другого не случилось. Ну не беда! мало ли... бумага кончилась. Ну с кем не бывает... ;) Дальше начались приключения :D. Деньги не поступили... ну в общем ситуация начала напрягать почти сразу ибо чека нет... закрались сомнения... чека нет... ситуация на рынке не очень... может денежки сделали "тю-тю". Слава Богу у "Киви" есть служба поддержки! :help: Собрался с мыслями и произвел на свет письмецо о создавшейся ситуации, да и отправил его на af@qiwi.com. Указал там все необходимые данные, получил номер, присвоенный моей проблеме - Ticket#10470747 и стал ждать. Ожидание было долгим и томительным... Спустя 5 дней Киви все-таки решил осчастливить меня ответом, который не поддавался логическому объяснению. Привожу дословную цитату из письма: "Здравствуйте! Ваш платеж будет проведен после подтверждения его легитимности. При ответе обязательно сохраняйте тему письма. Спасибо!". У Киви возникли сомнения в легитимности платежа в 5000 рублей?! Это как понимать вообще? Если я не ошибаюсь то на сегодняшний день суммы до 15 000 даже не подпадают под 115-ФЗ (хотя конечно могу ошибаться). Подумалось мне, что это просто какое-то досадное недоразумение... ну ошибся кто-то... решил позвонить в службу поддержки и прояснить ситуацию, но не тут то было! Все три моих разговора закончились одинаково, слово в слово - "Извините, но помочь мы Вам по телефону ничем не можем, ждите ответа на Вашу претензию по почте, до свидания!" и вешается трубка. Т.е. выяснить ничего не возможно.. :o Повторно письмо в службу поддержки было направлено незамедлительно, но ничего не происходит.. Ответа нет.. деньги продолжают последние 10 дней находиться неизвестно где... @= Хочет верить, что после этой публикации кто-то из сотрудников службы поддержки все же найдет время и займется данной ситуацией. P.S. Номер телефона на всякий случай убрал в дополнительную информацию.