Банк «Открытие»

Отвратительно и непрофессионально

21.02.2014 13:14
1966
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Заполнила заявку на сайте на КК Тревел в евро. Не буду о том, что озвученные коллцентром условия "слегка отличались" от информации, выданной сотрудниками отделения в Сокольниках (Москва) – это, увы, уже стало привычными особенностями отечественного бизнеса... Дело в том, что эти сотрудники крайне непрофессиональны: после заполнения всех бумаг 18.02.14 вечером они мне позвонили и попросили зайти еще разок, т.к. они "забыли распечатать один листик". Пришла еще раз 19.02.14, вместо 6 листов заявки оказалось 8, «старые – выкиньте». Подписала. Обещали, что смс об активации карты приедет на следующий день, т.е. 20.02. Сегодня 21 – нет смс-ки. Звоню в коллцентр, после длительного «уточнения информации» узнаю, что «по вашей карте стоит статус – уточнение документов, обратитесь в офис»… Господа, да научите же вы работать набранных по объявлениям иногородних мальчиков-девочек, прежде, чем к клиентам допускать!!! Кроме того, карта кредитная неэмбоссированная, коллцентр обещал, что имя будет напечатано на карте, но в офисе на Русаковской 22 не работал принтер - «обратитесь в другой и там вам напечатают»… Я вот думаю, а нужна ли мне эта карта вообще?...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-04-28T10:04:00+04:00
Добрый день, Юлия. Позвольте поблагодарить Вас за подробное описание произошедшего. Предоставленная информация дает нам возможность реально оценить уровень сервиса и при необходимости улучшить наши бизнес процессы, работу наших сотрудников и в дальнейшем избежать возникновения подобных ситуаций. Информация, изложенная в Вашем обращении передана вышестоящему руководству для анализа и принятия необходимых мер. С виновных сотрудников запрошены объяснительные записки и проведено дополнительно обучение. От лица Банка приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Нам очень приятно, что данное обстоятельство не повлияло на Ваше решение оформить карту с кредитным лимитом. С нашей стороны мы сделаем все возможное, чтобы в дальнейшем у Вас складывалось только положительное впечатление от сотрудничества с Банком "Открытие". С уважением, ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ"

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка