Сбербанк не дает скучать, или Как не перевыпустить карту за 8 месяцев

В июле прошлого года мне пришлось столкнуться с необходимостью перевыпустить карту VISA [4276 01** **** 6190] от Сбербанка в связи с истечением ее срока действия. Я отправился туда, где в свое время еще в 2010 году мне оформили карту - в дополнительный офис №9038/01411 (Москва, Ореховый проезд, 39А). Однако на месте возникла проблема с паспортными данными: карту я получал на один паспорт, а за время пользования сменил два. В результате в Банке мне заявили, что карту на руки выдать не могут, так как данные не совпадают, и надо эту самую карту снова перевыпускать. Тут надо заметить, что за год до этого мне надо было перевыпустить ту же самую карту (из-за утери), и тогда почему-то сотрудников Сбербанка не смутили мои паспортные данные. В общем сотрудники отделения сказали, что отправят повторную заявку. Однако с этим у них возникли проблемы, так как якобы человек, занимавшийся решением вопроса (по словам начальника отделения Г-вой Е. С.), месяц был в отпуске, а без него этот вопрос решить было нельзя. В следующий мой приход в Банк, мне сообщили, что имеются проблемы у программистов: якобы заявка на перевыпуск карты "задвоилась". К этому моменту уже шел ноябрь, то есть проблеме было порядка трех месяцев. На мои расспросы, кто конкретно отвечает за разрешение сложившейся ситуации, Г-ва ответила, что конкретного человека нет, кто есть на месте, тот и решает. На мой вопрос о том, кто решает проблему "задвоения" заявки в отделе программистов, она ответила, что это секретная информация, которую она не может разглашать. Сегодня, 21 февраля, я снова пошел в Сбербанк по поводу карты. Мне сказали, что поданное в декабре (2 месяца назад) обращение еще не рассмотрено, и вообще, вероятно, перевыпуска карты не будет. Сообщить об этом мне решили через восемь (!) месяцев после того, как проблема обнаружила себя. До этого же меня усердно кормили "завтраками", три или четыре раза брали номер телефона и обещали позвонить, но так и не позвонили. Общее ощущение таково: в дополнительном офисе №9038/01411 работают некомпетентные сотрудники, которые не могут и, по всей видимости, не хотят решить мою проблему. При первой же возможности я откажусь от услуг Сбербанка и буду рекомендовать сделать это всем моим знакомым и друзьям.