Перевыпуск карты окончившийся отказом от всех услуг

20 янаваря 2014 года я обратилась в отделение банка Доп. офис №8616/0172 по адресу г. Северск ул. Победы, д. 27 с просьбой перевыпустить мою карту Visa Electron, на которую мой работодатель перечислял мне заработную плату, в связи с изменением фамилии. Девушка, назовем ее сотрудник 1, оформила мне заявления, которое я подписала и сказала, что карта будет готова примерно через 2 недели. Я попросила выдать мне карту Momentum, т.к. я часто совершаю платежи и переводы по карте. С первого раза ей это не удалось из-за какой-то ошибки системы, со второй попытки карта была выдана. Проведя в общей сложности около часа в банке, я осталась удовлетворена результатом. Тут же положила на карту Momentum 1000 р. в банкомате. 21 января 2014 г. зайдя в Сбербанк онлайн, очень удивилась, что моя кредитная карта Visa перестала отображаться. 23 января 2014 г. хотела в банкомате пополнить карту Momentum наличными, и не смогла это сделать, ибо банкомат отказался принимать пин-код. Использовав три попытки, поехала в банк. Попала на сотрудника №2. Девушка не смогла объяснить в чем причина, но пин-код карта так и не принимала. Мне предложили заменить карту и я согласилась. Вместо закрытия счета Сотрудник №2 попыталась перевыпустить мою карту Momentum, на что ее программа стала ругаться. И, как я узнаю позже, в этот момент Сотрудник №2 прикрепила к счету данной карты Momentum новую карту Visa Classic. Со второй попытки опять же мне выдали новую карту Momentum. На мой вопрос почему исчезла из Сбербанк-онлайн моя кредитная карта, мне не дали вразумительного ответа, предложили оставить свою копию паспорта с объяснениями ситуации и обещали перезвонить (это первое не выполненное обещание). 24 января 2014 г. мне на телефон поступило смс с извещением о том, что мне готовиться к выпуску карта Visa Classic. Данная карта появилась в сбербанке-онлайн с балансом -750 руб. При звонке в контактный центр мне подтвердили данную информацию. Я объяснила, что никакой карты не заказывала и мне посоветовали обратиться в отделение банка. 27 января 2014 г. я обратилась в это же отделение и попала на сотрудника №3. Девушка долго выясняла ситуацию и объяснила в чем была ошибка (описано выше). Мне сказали, что я не могу отказаться от карты пока она не придет. Сотрудница обещала позвонить мне 30 января, чтобы сообщить о приходе карты и я могла подъехать и отказаться от нее. Звонка не было, это второе не выполненное обещание. И в банке я провела опять около часа. 3 февраля 2014 г. я снова обратилась в это отделение, чтобы получить-таки мою карту Visa Electron, которую я просила перевыпустить. Меня приняла сотрудница №2. Она меня "обрадовала", после долгих выяснений со старшим сотрудником, что моей карты нет и она не выпущена по какой-то их ошибке. От данной новости я была очень недовольна. Зато пришла карта Visa Classic, которая мне не нужна. И я отказалась от нее. Мне предложили повторную попытку перевыпуска карты Visa Electron, на что я согласилась скрипя зубами. Об отсутствии моей кредитной карты в СБ-онлайн мне вразумительно опять ответить не смогли. В банке я провела опять около часа. Сотрудник №2 обещала держать мою карту на личном контроле и позвонить мне при ее поступлении. Не выполненное обещание номер три. 11 февраля 2014 г мне пришло смс о том что моя карта готова. При обращении в контактный центр мне сообщили, что моя карта перевыпущена еще 23 января и ее последние цифры 2031. 12 февраля 2014 г я опять обратилось в это же отделение. Принял сотрудник №4. Девушка не нашла мою карту, и я опять ушла не довольная. Но мне обещали, что карта подойдет к концу недели. 21 февраля 2014 г. я снова приехала в отделение. Принял сотрудник №2. Моей карты снова не смогли найти не в своей системе, не в наличии. После долгих поисков карту с последними цифрами 2031 обнаружили с моей старой фамилией. Итог: я отказалась от всех карт, и кредитной и Visa Electron. Оставила только карту Momentum, если бы не необходимость в переводах между картами СБ, отказалась бы и от нее. Работой банка очень не довольна и не хочу иметь ничего общего с этим банком.