Две недели (!) назначают подписание кредитного договора

По моей заявке на автокредит Райффайзен банк принял положительное решение, о чем уведомили меня и автосалон (имеется подтверждение). После принятия решения, 11 августа, мной был внесен первоначальный платеж за автомобиль в салоне, а 12 августа оформлен полис КАСКО и ОСАГО. 12 же августа все документы я отнесла в отделение банка по адресу г. Санкт-Петербург, Московский просп., д.186. Там с документов сняли копии и пообещали в течение следующего дня позвонить и пригласить на подписание договора. С 13 августа по настоящее время (сегодня 25 августа!) я каждый день дозваниваюсь по 20 - 30 минут в службу поддержки, т.к. никаких других контактов не предоставляется. Каждый день мне дается обещание в кредитном отделе, что мне обязательно перезвонят в течение дня, и никто не перезванивает. Сходила в отделение на Комендантском пр., девушка сказала, что отправляет прямо сейчас сообщение в кредитный отдел, после которого мне в течение дня должны перезвонить. В течение дня опять никто не перезвонил. Потом дозванивался автосалон, просили отправить док-ты по факсу 718-68-01. Автосалону клятвенно пообещали, что в течение 10 минут мне перезвонят. Это было 5 дней назад. Все это время у меня тает КАСКО, притом, что автомобиль стоит в салоне. Если банку требуется такой срок, чтобы вставить в типовой договор мои ФИО и реквизиты салона, то об этом должны предупреждать. Если это связано с какими-то другими проблемами, то об этом должны предупреждать тем более. Про службу поддержки вообще можно говорить много - политика банка такова, что возмущенным людям подставляют на растерзание девочек-операторов, которые мягко говоря вообще не в теме, а контакты людей, которые могут что-то сказать, просто не дают! В отдел управления качеством обслуживания только что дозванивалась полчаса - безрезультатно. У меня нет возможности тратить столько рабочего времени. Уже бы давно взяла кредит в другом банке, но тогда придется переделывать все документы - КАСКО, счета. Если сегодня подписание договора не будет назначено - все-таки так и поступлю. :( Жирный минус банку Райффайзен.