Досрочное погашение

Я являюсь индивидуальным предпринимателем со стажем, кредитуюсь давно. Такая ситуация возникла впервые. Потрясает то, как НБ "ТРАСТ" не дорожит своими клиентами с безупречной кредитной историей. Я взяла кредит №45-113315 в Операционном офисе "Войковский" 25.06.2011 на сумму 599 990 рублей. 18.09.2013, узнав предварительно в КОЛ-ЦЕНТРЕ сумму досрочного гашения взятого кредита (она составила 392 987 рублей 15 копеек), подъехала в тот же Операционный офис на Ленинградском проспекте и обратилась к менеджеру о желании досрочно погасить кредит. Менеджер Н-ва Е.А. выдала мне справку №864737-13 о том, что сумма досрочного гашения составляет на момент 18.09.2013 392 987 рублей 15 копеек, внесла сумму по приходному кассовому ордеру №22681 от 18.09.2013 и уехала домой. Я переезжала из Химок в Ногинский район и не было возможности пользоваться интернетом, СМС о необходимости очередного взноса по кредиту тоже не приходили и не приходят. В январе 2014 я узнала, что к моему ужасу деньги до сих пор на счете и из них списываются ежемесячные платежи. ИДУТ ПРОЦЕНТЫ за пользование кредитом и ВЗИМАЕТСЯ КОМИССИЯ за расчетное обслуживание. Я неоднократно писала обращения на сайте банка (последнее №128786), претензию №554492\01-2014 от 18.01.2014 в Операционном офисе г. Балашиха с требованием закрыть кредит как полагается и списать неправомерно списанные со счета денежные средства. По прошествии 30 календарных дней ответ мной не получен, я готовлюсь обращаться в суд с целью защитить свои права при неправомерных действиях кредитной организации и компенсации морального вреда. До этой ситуации НБ "ТРАСТ" меня устраивал как клиента, теперь ситуация в корне поменялась. Г-ва А.А. Тел.891614****, 8919001****