Банковская эпопея. Серия вторая

21.02.2014 17:29
2129
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Следующим в моей банковской эпопее стал Хоум Кредит Банк. Воскресенье, но достаточно многолюдно. Клиентов, открывающих вклад, обслуживают вне очереди. Самая востребованная услуга банка, насколько я поняла, кредитование. В первом зале клиент может присесть на стул у стола операциониста, во втором – приходится стоять у стойки. Что особенно понравилось в этом банке, так это предложенный лист бумаги «Здесь вы можете написать всю информацию, которую не хотите произносить вслух – сумму, контрольное слово, номер телефона». Мой дальнейший опыт показал, что в данном вопросе Хоум Кредит Банк - самый продвинутый. Предельно простой и доступный текст договора без сносок мелким шрифтом также весьма порадовал. Одновременно с открытием вклада клиенту выдается персонифицированная дебетовая карта с бесплатным обслуживанием. Вот как раз с картой и возникли проблемы. Получала я ее через неделю после оформления договора, случилось это 31 декабря. Вместо пин-кода выдали небольшой клочок бумаги с памяткой по созданию пин-кода. Разумеется, до чтения данного шедевра руки дошли далеко не первого января. Оказалось, что на получение пин-кода отводится всего три дня. Почему специалист банка не заострил на этом мое внимание, до сих пор остается загадкой. В итоге пин-код пришел заказным письмом через полтора месяц. Несомненным плюсом банка является ежемесячное смс-информирование о состоянии счета и начисленных процентах. В итоге данный банк стал в моем рейтинге номером 2.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-02-23T18:07:00+04:00
Уважаемая Анна, Сожалею, что общую картину о нашем Банке омрачила ситуация с созданием ПИН-кода по Вашей карте. Для того чтобы предотвратить подобные ситуации, я направил информацию руководителю офиса № 29/04, что находится в г. Архангельске, ул. Воскресенская, д. 79. Мы уделяем огромное значение процессу общения Клиента с Банком, стараемся его сделать наиболее простым и удобным, и построить системные процессы так, чтобы каждый Ваш вопрос был решен максимально быстро. Как Вы верно отметили, условия договора мы составили единым шрифтом, без сносок и звездочек. А текст договора мы согласовывали всем Банком, чтобы каждое утверждение было выражено наиболее простым языком. Благодарю Вас за то, что Вы доверили Банку свои сбережения. Искренне надеюсь, что указанные Вами затруднения не повлияют на общее Ваше впечатление о Банке, и Вы сможете отметить удобство не только смс-уведомлений, но и нашего Интернет-банка. Интернет-банк можно подключить, позвонив по телефону контактного центра или обратившись к онлайн помощнику, по ссылке: https://online.homecredit.ru/ChatApp/login.jsp. С уважением, Вячеслав Артемьев Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024