Нахамили по телефону!

21.02.2014 19:50
4856
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Сегодня 21.02.2014 г. в районе 11 утра (московское время) кто-то позвонил на мой моб. телефон с номера +79645848796. Я не смог подойти и около 18.45 (московское время) перезвонил. Мне ответила девушка и оказалось, что это отдел, занимающийся просроченными платежами банка Ренессанс кредит. Девушка разговаривала со мной крайне раздраженно, и когда я попросил ее убрать раздраженность - она бросила трубку! Считаю такое поведение абсолютно неприемлемым!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2014-02-27T17:54:00+04:00
Уважаемый viperovm! Приношу Вам извинения за действия сотрудника. Неприятно об этом узнавать, но описанная Вами ситуация имела место. Сотрудник, консультирующий Вас, вышел за рамки действующих инструкций, за что был привлечен к дисциплинарной ответственности, кроме того, информация об инциденте доведена до руководителя сотрудника в целях принятия комплекса мер для предотвращения повторения подобных случаев в дальнейшем. Благодарю Вас за своевременный сигнал о произошедшем и еще раз прошу принять искренние извинения. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка