Полнейшее равнодушее

Добрый день, Batinah! Как Вы верно отметили, на основании Ваших прежних обращений в Банк, была инициирована проверка корректности действий сотрудника Отделения, консультировавшего Вас при оформлении программы страхования «Моя любимая квартира». Номер данной претензии: 71763. Также Банком в настоящий момент осуществляется проверка в части указанного Вами звонка с информированием о решении вопроса и возврате суммы страховой премии. Номер данного обращения – 74366. Уточнять результаты расследований в отношении указанных событий Вы можете самостоятельно при обращении по телефону «горячей линии» Банка: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Приносим Вам свои извинения за длительное ожидание результатов расследования и надеемся на Ваше понимание! Дополнительно хочу обратить Ваше внимание на то, что Банк не является стороной по Договорам страхования, поэтому вопросы, связанные с исполнением, изменением и расторжением Договоров страхования, находятся вне компетенции Банка. По всем вопросам, касающимся страхования, Банк рекомендует обращаться в страховую компанию по телефону: 8-800-700-77-60. Так, например, для расторжения Договора страхования по программе «Моя любимая квартира», Вам необходимо самостоятельно подать письменное заявление о желании расторгнуть Договор в страховую компанию (с указанием всех обстоятельств дела). Для этого потребуется обратиться в офис страховой компании в г. Москва с паспортом и Договором страхования или направить письменное заявление по почтовому адресу страховой компании - «Компания Банковского Страхования»: 107023, Россия, г. Москва, ул. Малая Семёновская, д. 9, стр.1. - http://www.cbins.ru/about/ Кроме того, хочу Вам напомнить о наличии программ страхования («Страхование от несчастного случая» - http://www.rsb.ru/strahovanie/card_holder/accident_insurance/ и «Страхование Клиентов» - http://www.rsb.ru/strahovanie/card_holder/) в рамках Комплекта карт «RSB Travel Classic». В случае если Вы не желаете участвовать также в данных программах страхования, то для их отключения Вы можете обратиться в Банк одним из следующих способов: - в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ - http://www.rsb.ru/about/branch/ ; - по круглосуточному телефону Call-Центра: 8-800-200-6-200 (при верном указании цифрового/буквенного Кода доступа, а также при звонке с контактного номера телефона, ранее зафиксированного в анкете). С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»