Худший мой опыт работы с банками

Я являюсь клиентом банка "Русский стандарт" с ноября 2012 года, когда - как выяснилось - на свою голову я приобрел пакет "Банк в кармане Платинум". По истечении первого года обслуживания персонал банка в отделении на Красной Пресне любезно предложил выпустить вместо карты "платинум" новую - категории "голд", чтобы не вносить годовую плату за обслуживание в размере 7000 рублей. Что я и сделал со словами благодарности, тем более, что привлекательность некоторых продуктов по карте "платинум" сильно потускнела за прошедшее время. Нужно отметить, что незадолго до этого, оставаясь верным банку, я открыл депозит на очень круглую сумму и в общем рассчитывал на внимательное отношение. Зря. К моему удивлению, в январе этого года я получил уведомление о списании таки платы за обслуживание карты "платинум", которая - как оказалось - не закрылась. Естественно, любезные и предупредительные сотрудники отделения не удосужились мне об этом напомнить, а их изобретательность привела к тому, что я оказался с двумя картами БВК на руках (не правда ли, перебор?) и с минусом в 7000 рублей в кармане. Помогли, что называется, от души! За это же время я получил не менее трех звонков от других сотрудников банка с предложением воспользоваться его кредитными продуктами. Дважды обращался я в отделение, где в мое положение входили, даже помогли написать заявление о возврате, сообщив, что такие случаи бывают. Я был спокоен. До тех пор пока мне не перезвонили и не сообщили, что закрыть злополучную карту и вернуть списанную плату мне не позволяет что бы вы думали?.. правильно, мой депозит! Который был открыт во время ее действия! Это самая абсурдная причина, которую мне когда-либо приходилось слышать. Когда я заявил, что в таком случае мне придется закрыть депозит, раз банк ценит его меньше меня и семи тысяч рублей, девчонки пожали плечами и сообщили, что сделать ничего не могут, так как настройки системы чего-то там не позволяют. Теперь неуважаемый мною "Русский кредит" расстанется с суммой в сотни раз превышающей спорную. Видимо, такая бизнес-модель. Бывает. Расставаясь с банком, хочу обратить внимание его руководства на дремучую некомпетентность сотрудников в отделениях, невыполнение ими обещаний по обратной связи, отсутствие какой-либо инициативы на месте и желания принимать решения, особенно по субботам, когда в отделениях не бывает никого из начальников. А я как раз в силу своей занятости могу там быть только в это время. Видимо, я не целевой сегмент. Раскаиваюсь и ухожу...