Подделка подписи клиента сотрудником банка?

Добрый день, Customer_bnk! В первую очередь хотела бы принести Вам свои извинения за столь длительное ожидание урегулирования сложившейся ситуации. Уверяю Вас, что Банком была проведена тщательная проверка по указанному случаю, и претензия, зафиксированная под номером № 49400, была признана обоснованной. Хотела бы обратить Ваше внимание, что ситуация была урегулирована. Банком были проведены исправительные проводки, и сумма была зачислена на счет карты. Вы можете забрать собственные средства, получив наличными в уполномоченном кассовом подразделении по адресу город Москва, ул. Уральская, д. 5. Предварительно необходимо будет обратиться с паспортом РФ к менеджерам для оформления «Распоряжения». Ознакомиться с режимом работы Отделений Банка «Русский Стандарт» Вы можете на официальном сайте Банка по адресу http://www.rsb.ru/about/branch/ . Отдельно отмечу, что по Вашим заявлениям были проведены следующие работы: 1) по заявлению от 07.08.2013 года – возврат зачислен на счет карты. Письменный ответ был направлен в рамках заявления от 24.12.2013 года. 2) по заявлению от 19.11.2013 года – справка была отправлена в ДО Алексеевский в январе 2014 года; 3) по заявлению от 24.12.2013 года - счет карты закрыт, письменный ответ поступил в ДО Алексеевский в феврале 2014 года; 4) по заявлению от 19.11.2013 года - справка была отправлена в ДО Алексеевский в январе 2014 года; 5) по заявлению от 18.02.2014 года - возврат зачислен на счет карты, Письменный ответ был направлен в рамках заявления от 24.12.2013 года. Благодарю Вас за понимание и надеюсь на положительное сотрудничество в дальнейшем. С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»