Отказ в обслуживании

22.02.2014 20:39
1971
Оценка
1
Отзыв проверен
22 февраля 2014 года отправился в отделение банка по адресу СПб, Гражданский пр., 41, филиал "Петровский", с целью оплаты ЖКУ. Пришел туда в 18:50 (согласно часам отделения и фактическому времени), на входе висело объявление, что 22 февраля банк работает до 19:00, но дверь оказалась закрыта, при этом отделение еще работало и пара клиентов находилась внутри. Один из сотрудников приоткрыл дверь и сказал, что отделение уже закрыто в связи с сокращенным рабочим днем. Попытавшись обратить внимание на то, что еще есть 10 минут по часам банка и по моим часам, и этого более чем достаточно для совершения моего платежа по ЖКУ (не первый раз оплачиваю ЖКУ, это занимает 2-3 минуты), получил ответ от сотрудника, что часы банка и мои часы (!) показывают неверное время и меня уже не могут обслужить. Хотелось бы получить комментарий представителя банка о реальном времени открытия и закрытия отделений, дабы иметь возможность планировать свое время и пользоваться услугами банка. 22 февраля это сделать не представилось возможным виду вышеописанной ситуации. Спасибо.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-02-26T19:56:00+04:00
Здравствуйте, Сергей. Благодарим за предоставленную информацию. Мнение каждого обратившегося очень важно для нас, т.к. дает нам возможность реально оценить уровень сервиса и при необходимости улучшить наши бизнес процессы, работу наших сотрудников, и в дальнейшем избежать возникновения подобных ситуаций. Мы всегда уделяем особое внимание тому, чтобы все клиенты получали максимально высокий уровень сервиса, а имя нашего банка ассоциировалось у них исключительно с высоким качеством. По данному факту с сотрудниками офиса была проведена разъяснительная беседа. Дополнительно сообщаем, что Вы всегда можете уточнить график работы отделений на сайте банка www.openbank.ru или по бесплатному круглосуточному номеру 8-800-787-787-7. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ"

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024