Проблемная задолженность

23.02.2014 18:09
3172
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Пару месяцев назад моя мама взяла кредит в данном банке, просрочек по платежам у нее нет, на руках имеются квитанции. Сегодня ей позвонили с номера +7 845 266 92 40, и в не очень вежливой форме сказали, что у нее имеется задолженность, на что моя мама ответила, что срок платежа у нее - 17-е число, оплатила она 11-го, и готова подойти в отделение с квитанцией. На что получила ответ, что они ничего не знают, и платеж им поступил 25-го числа. Моя мама поинтересовалась, как платеж мог прийти 25-го, если сегодня 23-е, после чего ваш сотрудник бросил трубку. Вопрос - что это было?
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2014-02-26T15:23:00+04:00
Уважаемая Оксана! В первую очередь Банк выражает Вам свою благодарность за то, что Вы не оставили без внимания данную ситуацию и нашли время направить отзыв, который поможет нам улучшить качество предоставляемого сервиса. К сожалению, при размещении отзыва Вы указали недостаточно данных, в результате чего мы не можем провести расследование по описанной Вами ситуации. Для наиболее оперативного рассмотрения возникшей ситуации, просим Вас предоставить нам более подробную информацию (ФИО Клиента, Дату рождения Клиента, № Договора с Банком) любым из нижеуказанных способов: - осуществить звонок в информационный центр Банка по телефону 8-800-500-55-03 - направить данные через раздел «Пишите нам» на сайте www.cetelem.ru - зарегистрировать свое обращение у сотрудника Банка, находящегося в Центре продаж После регистрации обращения, Банком будет проведено расследование, о результатах которого, Банк уведомит Клиента по телефону в кратчайшие сроки. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022