Проблемы с кредитной картой

23.02.2014 19:03
2090
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! Являюсь клиентом и уважаю Банк, но случившаяся ситуация требует вмешательства руководства. 9 декабря 2013 г я, закрыв все долги, написал в отделении Банка заявление о закрытии счета и расторжении договора по кредитной карте. По регламенту в течение 45 дней услуга должна быть выполнена, в конце января, т.е. спустя около 50 дней, я позвонил в колл-центр, и узнал, что мое заявление еще не попало в реестр и услуга еще не взята в работу. Я вежливо возмутился и вежливо потребовал взять в работу, сотрудница колл-центра Ивана обещала разобраться и перезвонить мне через несколько дней. Через неделю она позвонила и сказала, что заявление принято и счет и договор будет закрыт в течение 45 дней. Я ОЧЕНЬ прошу руководство ускорить процесс, т.к. 90 дней, вместо 45 это перебор! Поставил 3 именно по этой ситуации, в целом Банком доволен и не хочу разочаровываться!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-02-26T22:11:00+04:00
Обращаем вниманием Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-02-24T12:09:00+04:00
Уважаемый, Кайрат. По Вашему обращению я провел проверочные мероприятия, в результате которых Ваш счет будет закрыт 28.02.2014 г. От себя лично и от лица Банка, позвольте принести искрение извинения за доставленные неудобства и столь длительное ожидание закрытия счета. Смею заверить, что мы прикладываем все усилия, чтобы избежать повторения подобных ситуаций в будущем. Спасибо за то, что выбираете наш Банк. Надеюсь в дальнейшем наше сотрудничество будет приносить Вам только положительные эмоции. С уважением, Владимир Гончаров Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024