В очередной раз не дают закрыть кредитную карту

23.02.2014 21:32
2154
12
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Обслуживаюсь в Ситибанке с 2005 г. Было всякое, но после того, как осенью банк попросил отчитаться о том откуда у меня деньги, которые я вносила на свой сберегательный счет, я приняла решение ничего не объяснять, т.к. сумма была смешной, а просто уйти в другой банк на более выгодные условия, кстати. Закрыла дебетовую карту без проблем, буквально в 3 дня. Теперь вот решила до кучи и кредитку закрыть, у меня уже есть карта другого банка. 13 февраля обратилась по этому поводу в отделение на Тверской, 6. У меня принял заявление стажер и пообещал, что карта будет закрыта в течение 10 дней. Никакой задолженности по карте нет. Вот, 10 дней прошли, а карта все еще активна. Проблема в том, что как раз сейчас банк должен будет списать 950руб за очередной год обслуживания... и что делать?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-02-24T14:49:00+04:00
По просьбе автора выставляем оценку 2.
РенКап Банк
2014-03-06T19:07:00+04:00
Уважаемая marihin, Как мы Вам сообщали в ответе на предыдущий отзыв, в соответствии с действующим законодательством на ЗАО КБ «Ситибанк» возложен ряд контрольных функций в отношении некоторых видов операций Клиента и обязанность предоставлять различным государственным органам информацию о счетах и операциях Клиента. Для этих целей ЗАО КБ «Ситибанк» может периодически запрашивать у Клиента различные документы и/или письменные объяснения в отношении совершаемых Клиентом операций. 17/12/2013 с Вами связался представитель ЗАО КБ "Ситибанк" для запроса подтверждающих документов по операциям, проведённым по Вашим счетам. К сожалению Вы отказались предоставить какие-либо комментарии или документы. 19/12/2013 пакет банковских услуг был закрыт на основании предоставленного Вами заявления. 13/02/2014 года Вы предоставили заявление на закрытие кредитной карты в отделении "На Тверской". К сожалению, в заявлении вместо номера кредитной карты, Вы указали номер дебетовой, которая уже была закрыта . 24/02/2014 Вы отправили запрос на закрытие кредитной карты в разделе "напишите нам" в личном кабинете Citibank Online. В этот же день заявление на закрытие кредитной карты было отправлено Вами по факсу. 26/02/2014 Ваша кредитная карта была закрыта. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, ЗАО КБ "Ситибанк"
marihin
2014-02-26T19:33:00+04:00
Карту закрыли. Из банка никто не звонил, поэтому не знаю, сработал отзыв или 3 заявления на закрытие.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021