Росбанк

Абсолютная некомпетентность сотрудников банка

24.02.2014 09:40
2524
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, у меня тоже не очень хорошая история 19.02.2014 года снял со своего счета 1500000 рублей. Ничего не подозревая, взял деньги и пошел, через некоторое время посмотрел свой баланс и не досчитался определенной суммы. Пошел в банк, взял выписку из счета и очень удивился оказывается у меня была снята комиссия в размере 81.160 рублей т.к была суббота компетентных объяснений как и следовало ожидать я не получил мне было предложено посетить банк в понедельник. Когда я появился в понедельник и обратился на прямую к управляющей, она что-то долго смотрела в бумажках и заявила мне, что ежемесячные лимит снятия наличных в кассах банка под 0,7 процента составляет 1.000.000 рублей, все что выше - это уже комиссия под 10 процентов, о чем кассир в момент снятия денег решила видимо не упоминать, а еще управляющая заявила, что менеджер другого отделения, где я открывал счет, должна была предупредить об этих обстоятельствах. Во-первых, я не был предупрежден данным менеджером. Во-вторых, счет я открывал два года назад и мог просто про это забыть. Я позвонил в службу поддержки клиентов и мне там разъяснили, что кассир обязана была меня предупредить. Еще мне очень не понравились действия управляющей, головного между прочим ,отделения банка на ул. Ким ю чена она даже не попыталась взять хоть какое-нибудь объяснение с данного кассира. Я написал заявление и буду ждать ответа. А еще у меня вопрос: куда я могу обратится по поводу это инцидента, если росбанк не даст мне внятного ответа по заявлению...
Росбанк
Росбанк
2014-03-11T15:01:00+04:00
Уважаемый Клиент, Мы понимаем Вашу реакцию, но в то же время вынуждены обратить Ваше внимание на то, что подписывая заявление на открытие счета в Банке, Вы подтверждаете, что ознакомлены и соглашаетесь с Тарифами Банка. Тарифы Банка всегда находятся в открытом доступе на стендах в отделениях Банка, а также доступны для ознакомления на официальном сайте Банка rosbank.ru. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка