Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
22.02.2014 в 17.37 в терминале №24216 Полушка, Красных командиров ул., д. 2 не прошел платеж на провайдера Единый Кошелек W1.RU в сумме 300 рублей. Хотя чуть позднее при оплате услуг Интернета в Терминале №23495 Пятерочка, Востания ул., д. 17 платеж было совершен успешно. Звонил на телефон горячей линии - 8-812-454-10-20, автоответчик говорил, что по техническим причинам перевод будет выполнен до конца суток - этого не произошло. Написал на E-mail operator@t-baltica.ru в ответ:
"Здравствуйте!
По техническим причинам платеж поступит на счет сегодня (23.02.2014) до конца суток.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
К-ва Юлия,
Старший специалист по работе с клиентами
Терминальной сети Банка «БАЛТИКА»"
Но даже 23-ого ничего не пришло. Сегодня уже 24 число - телефон поддержки молчит и при попытки переключить на оператора - отключается.
"Хорошую" репутацию зарабатывает себе банк раз так относится к своим клиентам. Сумма хоть и не большая, но нужна была для электронной коммерции в тот момент.
Балтика
2014-02-25T20:26:00+04:00
Уважаемый Владислав Швецов!
Спасибо за своевременно предоставленную информацию! Ошибка устранена и денежные средства успешно зачислены по указанным Вами реквизитам.
f*******@gmail.com
2014-02-24T16:44:00+04:00
Смог дозвониться на один из номеров на их сайте. Девушка сказала, что у них неполадки на стороне IT: городские телефоны и некоторые платежи по провайдерам у них не проходят и проблема продолжаются с 22 февраля, девушка сообщила, что возможно сегодня проблема решится. Будем ждать, надеюсь не обманывают.
Зачтено