И снова здравствуйте
Оценка
Отзыв проверен
И снова здравствуйте.
И снова я обращаюсь вам с интересующим меня вопросом полугодичной давности.
Я являюсь клиентом банка (к сожалению) уже достаточно долгое время. В данный момент снова имею задолженность, но как появляется возможность - сразу гашу на несколько месяцев вперед. Вопрос не в этом.
Вопрос в том, что банк продолжает использовать незаконно полученные номера телефонов. Причем я специально проверил договор, и даже копию анкеты, которую по моей просьбе мне выдали в банке при получении кредита. Сегодня моя коллега, с которой я работаю от силы полгода, сказала мне, что ей вдруг начали звонить из связного и спрашивать меня. Кредит я брал в 2012 году, с ней я работаю с 2013 года, и её номер телефона банку я не предоставлял. Объясните мне пожалуйста, почему банк продолжает использовать неправомерно полученные номера телефонов, и разглашать третьим лицам банковскую тайну о сумме моего кредита и задолженности?
Прошлый раз я не обратился в суд только потому, что вы меня уверили что вопрос решен, и данной ситуации больше не повторится. Однако, спустя какое-то время, я наблюдаю ту же самую картину.
В добавок, я сегодня позвонил в ваш отдел по контролю с просроченной задолженностью и попросил разобраться с данным вопросом. Меня перенаправили в юридический отдел и сказали, что там мне помогут. Однако в юридическом отделе некий сотрудник по имени Роман Евгеньевич (фамилию он назвать отказался, хотя обязан), нагрубил мне и сказал, что юридический отдел мне ничего не обязан говорить, и банк всё делает правомерно.
Повторюсь - прошлый раз я не обратился в суд только потому, что вы меня уверили, что подобных ситуаций больше не повторится. Да, я являюсь должником, но в любом случае оплачиваю долг, хоть и с задержками. Однако, в данный момент я наблюдаю совершенно незаконную деятельность банка в части получению информации, и разглашения банковской тайны, что теперь точно позволяет мне с пребольшущим удовольствием обратиться в суд. Также я требую немедленно удалить из базы телефоны, которые я не предоставлял, а также разъяснить мне почему банк добывает информацию незаконным путем, и почему со стороны банка идет разглашение банковской тайны совершенно третьему лицу, которое даже не является моим родственником.
Связной Банк
2014-02-24T16:30:00+04:00
Ответ для Василий Русяев
Добрый день, Василий! Сожалеем, что Вашим знакомым пришлось столкнуться с неудобствами, описанными в отзыве. Для информирования клиента о сумме возникшей задолженности, сотрудники стараются использовать все доступные каналы связи. Оставленные Вами номера телефонов были удалены из обзвона.
Надеемся на Ваше понимание!
С уважением,
Связной Банк