Отвратительное обслуживание

Все знают, что на Сбер возложена социальная функция обслуживания населения, в т.ч. через зарплатные проекты, стипендии студентам, пенсии пенсионерам и прочие социальные выплаты. Но почему люди должны страдать от их работы? У меня в августе 2003 г. закончилась карточка (стипендиальная), а т.к. острой надобности в "копеечной" стипении не было, как и времени переделывать карточку, то и переделывать её не стал. А осенью 2004 г. пошёл по учёбе в аспирантуру и на меня наехали в бухгалтерии, мол, если карточку не переделаешь, деньги уйдут обратно и я вообще ничего никогда не получу. Делать нечего и в ноябре 2004 г. пошёл я в Сбер: 1. Отстоял 4 часа в очереди (выбросил Субботу), стоял 6 раз, а всё потому, что операционистки в Отделении в МГУ не могли решить, в какое окно мне стоять и каждый раз посылали меня в другое окно. Ладно, отстоял я эти 4 часа, сдал документы на переделку карточки. Мне сказали, что через 2 недели можно приходить за карточкой, но лучше позвонить, удостовериться. Подходил к концу ноябрь... 2. Позвонил в середине декабря, получил ответ, что карточка готова. Приехал, отстоял ещё 1,5 часа, получил ответ, что карточки ещё нет. Почему нет, они, естественно, не знают, видимо "задержалась в пути". Приходите через неделю. 3. Прошла неделя, на носу Новогодние праздники, позвонил, получил ответ, что карточка не готова и не будет готова, потому что в документах ошибка (впрочем, какая ошибка, я так и не узнал). 4. В конце декабря, потратив ещё одну субботу, пришёл, документы перезаполнил, получил ответ "приходите через 2 недели, а лучше позвоните, удостоверьтесь, что карточка готова". 5. Середина января 2005 г. Позвонил, получил ответ, что карточка не готова, потому что произошла какая-то накладка и либо мне стоит дожидаться пока накладка исправится сама собой и надеяться, что карточку всё-таки сделают, либо надо прийти и подать документы ещё раз. 6. Конец января. Пришёл подавать документы ещё раз, а оказалось, что карточка пришла. И как в рекламе: "Его горечь была бы не полной без горького шоколада Россия", только в моём случае эмоциональное состояние не достигло бы дна если бы не... Ну, конечно, конечно на карточке моя фамилия была написана с 3 ошибками. С ТРЕМЯ ошибками в восьми буквах!!! И при этом 2 операционистки с возмущением пытались мне доказать, что по паспорту меня так и зовут, а я - такая сволочь - только отнимаю их время и порчу кровь. Да, забыл сказать. Когда мне сообщили об ошибке в документах, то сказали, что я заполнял документы на карточку на 2 года, а если перепишу, то карта будет на 3 года, т.е. на весь срок аспирантуры. При получении карты оказалось, что срок действия истекает 10/05, т.е. карту мне в конце января выдали на 9 месяцев. Когда я потребовал книгу жалоб и старшего по отделению, оказалось, что старше "главной операционистки" (которая, кстати, с возмущением мне доказывала, что меня "неправильно" по паспорту зовут) никого нет, а книга жалоб у них кончилась. Народ, бывший в отделении, от смеха чуть не повалился - на дворе январь, а книга жалоб уже кончилась... Так что, если есть возможность НЕ ИМЕТЬ НИЧЕГО ОБЩЕГО СО СБЕРБАНКОМ, не упускайте шанса воспользоваться такой возможностью. В будущем такой возможности может и не быть.