ЮниКредит Банк

ЮниКредит в своем стиле...

24.02.2014 14:02
2116
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк ЮниКредит в очередной раз "приятно" удивил качеством обслуживания! Я (уже имея карту данного банка) при устройстве на работу, столкнулась с необходимостью получить еще одну карту. При оформлении заявления на выпуск новой банковской карты, я отметила пункт "Прошу подключить меня к системе SMS.UniCredit" и, соответственно, указала номер своего мобильного телефона. После получения карты и начала ее использования, я не заметила никаких СМС оповещений. Я позвонила по номеру 8 800 700 10 20 (на прошлой неделе), после выяснений и ожидания, оказалось, что сотрудники банка ошибочно подключили СМС оповещения по моей 1-ой карте, вместо новой. В итоге, любезная девушка сказала мне, что она передала информацию по моему вопросу и им занимаются, как только что-то будет известно, со мной свяжутся. Итак, никаких звонков от сотрудников ЮниКредит я не получала. Я решила, что мой вопрос, который заключается в том, чтобы, имея мною указанный в анкете верный(!) номер мобильного, настроить СМС оповещение, не такой уж запутанный и не нуждается в столь длительном рассмотрении. Когда я позвонила еще раз по вышеупомянутому номеру, мне сначала было предложено обратиться в отделение банка лично (т.к. "невозможно поменять номер"), а потом я услышала то же самое, только на этот раз от любезного молодого человека: передал он информацию "ответственным сотрудникам,они займутся моим вопросом и свяжутся со мной...", а мне остается только ждать и надеяться, что в этот раз сотрудники будут более ответственными...
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2014-02-25T10:35:00+04:00
Уважаемая Ap12! В ответ на Ваш отзыв мы выражаем сожаление по поводу описанной ситуации. На основании изложенных Вами фактов было проведено внутреннее расследование, в ходе которого было установлено, что услуга SMS.UniCredit не могла быть своевременно подключена к Вашей зарплатной карте по причине некорректно оформленного заявления. Мы надеемся, что затронутый Вами вопрос был успешно разрешен в ходе телефонного разговора с уполномоченным сотрудником Банка, в рамках которого Вы были проинформированы о причинах сложившейся ситуации и необходимости оформления нового заявления на подключение карты к услуге SMS.UniCredit. Мы рады видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка и искренне надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.
ap12
2014-02-27T12:33:00+04:00
Уполномоченный сотрудник банка, в ходе телефонного разговора, сообщил причину возникновения проблемы и указал пути ее решения, а именно, личное обращение в одно из отделений банка и подачу заявления на подключение услуги SMS.UniCredit.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка