ЮниКредит Банк

Перевод денег с заблокированной карты на счет - нет, не работает

24.02.2014 15:26
2428
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я переводил свои счета из Москвы в Санкт-Петербург. Счета в Петербурге открыли отлично, старую карточку заблокировали и новую выпустили. Всё было прекрасно, оставалось подождать 35 дней, чтобы остаток средств перевёлся с заблокированной карточки на текущий счёт. И вот операция категорически неподвластна банку. Я подождал 35 дней. Не летит. В прошедшую пятницу позвонил в банк, где безукоризненно вежливый специалист службы поддержки сообщил, что не может дозвониться до нужного контактного лица - прекрасное начало, учитывая, что я звонил в рабочее время - но отправит письменный запрос, чтобы со мной связались. В пятницу никто не связывается. В понедельник с утра никто не связывается. Но я упорный. В 10:36 звоню в банк ещё раз сам. Другой специалист службы поддержки, также безукоризненно вежливый (без иронии, прекрасные сотрудники) также отправляет письменный запрос. Сейчас 15:22. Естественно, никто мне пока не позвонил, мои "зависшие" 59 с хвостиком тысяч по-прежнему приятны банку. Прошёл уже 41 день. Полагаю, банк также флегматично относится к своим неплательщикам-заёмщикам, иначе поведение банка выглядит крайне странно...
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2014-02-27T12:37:00+04:00
Уважаемый Ruserpent! В ответ на Ваш отзыв мы приносим извинения за имевшую место задержку при исполнении Вашего заявления на закрытие карты и карточного счета, что, в свою очередь, не осталось без нашего внимания. Настоящим сообщаем, что оформленное Вами ранее заявление исполнено Банком в полном объеме, остаток денежных средств перечислен по указанным Вами реквизитам. Мы рады видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка и искренне надеемся, что затронутый вопрос не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.
ruserpent
2014-02-27T13:01:00+04:00
Проблема банком решена, за что огромное спасибо команде сотрудников, обрабатывающих отзывы на банки.ру. Несколько моментов, которые остались неясными: - в следующий раз, может быть, надо сразу писать на банки.ру, а не тратить время на ожидание реакции службы поддержки? - никаких предложений по компенсации (безумнейший процент, накапал, конечно ;), но всё же) удержания денег, хотя бы в виде двух-трех месяцев бесплатного СМС-информирования я не получил, но это было бы уже вишенкой на торте. Повторю ещё раз - команда, обрабатывающая отзывы на банки.ру, спасибо вам огромное.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка