High quality

Так получилось, что с 1998 года я не был в России. Нынешняя поездка меня, буквально, поразила. И не сколько количеством и качеством строительства, наличия новых кафе и магазинов, чистоты и хорошим качеством дорог, аэропортами Домодедово и Шереметьево, новыми вокзалами и станциями метро, но больше всего - отношением к клиенту. Скажу без преувеличения, больше всего меня поразил визит в РОСБАНК, отделение “Ленинский проспект”, куда я попал первый раз, буквально с улицы. Это был выбор моего контрагента. Прилетел я в Москву всего на один рабочий день - пятница, 21 февраля 2014. График был насыщенный. В Росбанке на Ленинском у меня возникла некоторая сложность… в общем, я был в отчаянии. Выходило, что мне необходимо было менять авиабилет и оставаться в Москве еще и на понедельник, 24 февраля. Что было крайне нежелательно, так как у меня дома уже были назначены встречи. Видно было, что служащие были бы рады мне помочь. Да не знали как. Вопрос был нестандартный. В итоге я вынужден был обратиться к Управляющему - Алексею П-ву. У меня есть некоторый опыт управления людьми (небольшими коллективами). Есть также небольшой опыт работы со швейцарскими и другими европейскими банками. Полагаю, что, как минимум, я могу дать свою оценку и сделать сравнительный анализ. В общем, считаю Управляющего отделения “Ленинский проспект” банка РОСБАНК Алексея П-ва руководителем высшей категории. Отлично организованные процессы, слаженно работающий коллектив, способность решать нестандартные задачи. В швейцарских банках отлично отлажены рабочие процессы, но я не уверен в качестве решения нестандартных оперативных задач. У Алексея Попова это организовано на высоте. По 5-бальной шкале я бы оценил работу Алексея Попова и вверенного ему подразделения на 10. Полагаю, что Алексею Попову смело можно доверить задачи более сложного уровня. Всем своим знакомым буду рекомендовать обращаться в “Ленинский проспект” банка РОСБАНК. [b]От Администратора: [/b] По какому вопросу Вы обращались в отделение? [b]От orso: [/b] Банк мне фактически оказал несколько услуг. Среди которых были: а. Конвертация рублей во шв. франки в. Перечисление валюты (шв. франки) на банковский счет в мой банк. Так оказалось, что в банке не оказалось достаточного количества наличной валюты (шв. франки) и мне, в итоге, необходимо было перемещаться по Москве с наличными рублями. Чего, признаться, я реально боялся. Да и время поджимало. Как я писал, в Москву я прилетел на один день. А время уже близилось к концу дня. Но самое главное совсем не в этом. Меня поразил подход (именно подход) работников банке в попытке решить мою (мою лично) проблему. Фактически - "человеку с улицы". Т.е. который там оказался первый раз. Признаться, изначально я был немного в панике. Не знал что делать. И на помощь мне пришел управляющий. Который не то, что быстро решил мою проблему, а именно - изящно решил. Я сам предложил управляющему: "Алексей ... (ой, забыл его отчество), могу я написать благодарственное письмо Вашему начальству". На что он мне скромно ответил: "Да что там, не стоит". Но спустя какое-то время, после моих настойчивых вопросов, сказал: "Впрочем, существует сайт банки.ру... Если желаете..." Вот и вся история.