Банк забрал деньги

16.01.14г. я вставил кредитную курту в терминал №00135205 в г. Перми и выбрав операцию по внесению денеж. средств, внес 30 000 руб., 6 купюр по 5000 руб. Терминал получил деньги, но на табло внесенная сумма не отобразилась и чек не отбил. Я достал карту и снова посмотрел баланс, баланс не отобразил внесение денег. Я обратился к управляющему (консультанта рядом с терминалом не было), тот успокоил меня, что типа банк вернет мне деньги и я под диктовку менеджера-операциониста написал заявление по этому случаю. Управляющий сообщил, что проблема будет решена в этот же вечер: вечером пересчитают сумму в терминале и если сумма будет выше лимита, мои деньги вернут. После месяца, когда произошел данный случай и неоднократных попыток решить с управляющим и зам. управляющего мою проблему, я получил первый ответ по моему заявлению: "Согласно анализа материалов видеонаблюдения в устройство самообслуживания внесена одна купюра 5000 руб..Банкомат "вернул" денежные средства, купюра "упала" на пол. Вы, не заметив этого, покинули зону обслуживания, денежные средства могли быть доступны третьим лицам". Я написал претензию в ответ на "ответ" Сбербанка с просьбой разобраться более тщательно и предоставить мне копию чек-ленты в определенный период с терминала, предоставить доказательство видеонаблюдения, что именно я вношу денежную купюрю - 5000 руб. Но банк дал мне след. ответ: "Согласно анализа записи видеонаблюдения терминала за 06.01.2014 установлено, что при совершении операции Вами было внесено в купюроприемник устройства самообслуживания несколько купюр указанного Вами достоинства. Внеся денежные средства пачкой, Вы нарушили условие пользования терминалом. Информация, размещаемая на экране терминала, уведомляет о необходимости внесения денежных средств покупюрно. Нарушение правил пользования устройством стало причиной сбоя в работе устройства, непринятые денежные средства были возвращены. Выданные купюры не были взяты и упали на пол. Денежные средства стали доступны 3-м лицам. Информируем Вас о том, что материалы видеонаблюдения за работой терминала сохранены и могут быть предоставлены по запросу правоохранительных органов, оформленному в соответствии с действующим законодательством. Учитывая вышеизложенное, основания для возврата средств по оспоренной Вами операции отсутствуют." Никаких "выданных" денежных купюр я не видел, копию чек-ленты не получил. Во-первых: в первом случае мне дали формальный ответ, что я "внес" только одну ден. купюру, а во втором ответе купюр было несколько. Во-вторых: не предоставлена чек-лента (дубликат). Сбербанк изначально заключает договор с организацией, которая осуществляет "обслуживание" терминалов (происходят "сбои") крупные денежные купюры не возвращаются, не выдается чек, не отображается внесенная ден. сумма.На данный момент решается вопрос о привлечении ОАО Сбербанк к уголовной ответственности по ч.2 ст.159 УК РФ. На общем фоне это далеко не единичный случай,когда ОАО Сбербанк забирает через терминалы и банкоматы деньги у граждан. Отзыв о Сбербанке у меня крайне негативный.