Не теряйте качество обслуживания! Отделение "Сходненское"

24.02.2014 21:56
1998
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! Вся наша семья является клиентами "Русского Стандарта" уже достаточно давно... В основном это вклады и дебетовые карты... Мы были очень рады, когда рядом с домом открылось отделение нашего любимого банка, и всё поначалу было замечательно. Внимательный персонал, приятные и грамотные операционисты. Но не так давно, в Отделении "Сходненское" началось какое-то "брожение"... Началась текучка кадров, причём приходили всё хуже... Девочки, из-за ошибок которых, моим родителям пенсионерам приходилось по несколько раз приходить в банк, чтобы эти "девочки" свои же ошибки и исправили... В отделении стала появляться очередь. Операционисты ходят кругами и спрашивают друг у друга, а как это сделать? А это я правильно сделала? В середине января, мне пришлось пожаловаться на работу одной из сотрудниц этого отделения... Спасибо руководителю отделения Елене, которая взяла это дело под свой контроль... И принесла свои извинения! Хочу отметить ещё раз, к самому банку у меня претензий нет! Претензии у меня к отделу кадров: Вы хотя бы проверяйте своих кандидатов на профпригодность что ли! А то такими темпами Ваши вчерашние (или нынешние?) студентки всех клиентов распугают своим непрофессионализмом!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-02-25T11:28:00+04:00
Добрый день, zero123! Благодарю Вас за то, что находите время, чтобы поделиться мнением, подкрепленным личными впечатлениями о работе Банка и опытом обслуживания в наших Отделениях! Также хотелось бы отдельно поблагодарить Вас за ценные замечания: мы обязательно учтем их в нашей работе и постараемся сделать обслуживание еще лучше! В случае наличия более конкретных примеров некачественной работы сотрудников указанного Вами Офиса, прошу Вас сообщить нам об этом более подробно (с указанием всех значимых моментов). Подобную информацию Вы можете зафиксировать при обращении по телефону «горячей линии» Банка: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный), либо предоставить мне в личной переписке на портале Banki.ru (адресат: Алимова Альфия). Мы искренне надеемся, что дальнейшее обслуживание в нашем Банке будет удобным и комфортным для Вас, и Вы еще не раз сможете оценить соотношение выгоды продуктов и качества предоставляемого Банком сервиса, став нашим постоянным Клиентом! С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка