Банк удерживает деньги клиентов

30 января вносили денежные средства через приемный банкомат в отделении на Басманной улице. Банкомат при приеме денег завис, карту выдал обратно, а деньги на счет не зачислил. Сразу же после этого мой сын позвонил на горячую линию банка, где сказали, что необходимо написать заявление на возврат денег в любом отделении, срок рассмотрения 10 дней. В отделении банка на Кутузовском проспекте было написано такое заявление, принято В.О. В. сообщила, что срок рассмотрения 5-10 дней. Спустя 13 дней мы позвонили в кол центр банка, где нам сообщили, что ответ по заявлению будет на следующий день, т.к. срок рассмотрения теперь оказался 14 дней. 25 февраля вновь позвонили в кол центр. Молодой человек, не помню его имени, что-то якобы уточнял, и ответил, что заявление еще не рассмотрено. Связаться в этом чудо-банке с отделом, который занимается рассмотрением подобных заявок невозможно. Никаких сроков рассмотрения и ответа от банка он также назвать не смог. Завтра повторно напишу заявление уже с указанием сроков рассмотрения. Видимо, в случае неполучения ответа, считаю самым верным вариантом обращение к Президенту России. Сумма зависшая 100 000 руб. и банк незаконно пользуется моими деньгами. [b] Администратор: [/b] Уважаемый Автор, подскажите, дату написания заявления. [b] Olga_Ste: [/b] Заявление написано 30.01.2014. На следующий день после опубликования отзыва связался со мной сотрудник банка. Молотила какую-то чушь про то, что, мол, извините, что задерживается рассмотрение. Ув. банк, сотруднику по телефону я сказала, что если до понедельника от банка не будет письменного ответа, то данная ситуация будет передана в администрацию Президента. Я пенсионерка, а удержав такую большую для меня сумму, Вы вынуждаете меня испытывать огромные неудобства.