Навязывают страховку

Я уже неоднократно брал товарные кредиты в этом банке. Всегда исправно выплачивал. Получал письма и телефонные звонки с предложениями взять кредит. Без страховок и комиссий. Решил взять пятьдесят тысяч на 6 месяцев под 12%. Девушка к которой я подошел, к сожалению не запомнил как ее зовут, но думаю, что не проблема проверить кто из служащих подавал заявку, оформила мою заявку со страховкой. Хотя сначала я хотел отказаться от нее. Жаль, что не подумал заранее, что нужно с собой брать диктофон, дословно описать наш разговор не получится, но смысл от этого не изменится. Я. Здравствуйте. У вас еще оформляют кредит в 50 тысяч под 12% на 6 месяцев? Д. Да, можно оформить. Вы получите на руки 47 тысяч. Я. А почему 47 а не 50? Д. 3 тысячи страховка. Я. Не нужна мне страховка. И кажется раньше этот кредит без страховки давали. Д. Нет, без страховки не оформляется. Ну так будем оформлять заявку? Я. Сколько всего переплаты? Девушка ответила, затем задала несколько вопросов, и отправила заявку. Сказала перезвонит минут через 20-30 и сообщит результат. Я вышел из банка, позвонил по вашему бесплатному номеру и задал вопрос про страховку. Обязательна она или нет. Мне ответили, что нет, страховка оформляется по желанию клиента. Я спросил почему тогда мне навязывают страховку. На этот вопрос мне не смогли ответить. Выходит, что звонить по горячей линии бессмысленно. Через некоторое время мне позвонила девушка из банка и сказала. что я могу подходить, заявку одобрили. Придя в банк и, дождавшись своей очереди, задал девушке вопрос. Я. Почему вы мне сказали, что нужна страховка? Я позвонил и мне сказали что страховка на мое усмотрение. Д. Я вам говорила, что можно со страховкой, а можно нет. Вы выбрали со страховкой (нагло врет и не краснеет.) Я. Нет, вы сказали, что без страховки не оформляется. Я не буду брать кредит со страховкой. Оформляйте без нее. Д. Если вы отказываетесь, то следующую заявку вы можете подать только через месяц. Я вам сразу говорила, что страховка добровольна (видимо, когда я был еще в пути в банк...). Я. Вы что? Это специально так делаете? Чтобы люди все же со страховкой оформляли кредит? Д. Я вам говорила.... Ну и так далее... В начале прошлого года в магазине также была неприятная ситуация. У них была акция, рассрочка без переплаты. Было несколько банков на выбор и я выбрал ваш, так как уже брал кредит ранее и мне понравились условия. Особенно то, что в отличии от многих других у вас не требуется писать каждый раз заявление на досрочное погашение. Сколько платишь столько и списывают. Очень удобно. Девушка не спрашивая оформляет мне страховку. Я пытаюсь от нее отказаться а она мне говорит, что рассрочка никогда не оформляется без страховки. Я ей говорю, что сейчас съезжу в банк и уточню этот вопрос. Она тут же предложила попробовать оформить заявку без страховки, но она не уверена, что одобрят. Заявку одобрили. Это также пример наглой лжи ваших сотрудников. Вот ответ представителя компании на http://sovcombank.copiny.com/topics Менеджер по работе с клиентами Банка до заключения договора о потребительском кредитовании и естественно при составлении заявки обязан озвучить Заемщику возможность выбрать кредитный продукт, содержащий добровольное страхование Заемщика. И только в случае согласия подает заявку на кредит с услугой. Но мне, как и многим другим, сразу навязывают страховку. Разговор о ней возникает только после того, как сам задашь вопрос почему так много выходит платить или почему на руки сумма выдается меньше, чем берешь... У них стандартный ответ. Этот кредит без страховки не оформляется. Они все согласны, что страховка добровольная, но именно тот кредит который собирается оформлять клиент, только со страховкой. На сайтах магазинов полно комментариев клиентов, которым навязали страховку. Или люди, отказавшись от нее, не получили кредит. Возможно, что менеджеры даже заявки не отправляли. Понимаю, что проверить это сейчас уже почти невозможно. Но вам что-то нужно делать с персоналом. Да, когда я второй раз подошел она сказала, что можно и без страховки, но теперь через месяц, вот только в первый раз она сказала совсем другое. И конечно в этом не сознается. Также представитель компании мне сказала, Что я уточнила информацию. В данном случае повторно заявку подать можно в этот же день. Заявка вновь будет рассмотрена, прийти может как положительный, так и отрицательный ответ. Я Подал заявку повторно. Как я и предполагал мне отказали. Выходит, что оформление страховки обязательно. Интересно, зачем тогда звонить мне и писать письма с предложениями взять кредит? А на вопросы про страховку говорить что она добровольная? Короче ситуация как с Советскими колхозами. Колхоз дело добровольное, но вступать обязан. На http://sovcombank.copiny.com/question/details/id/276714 обещали разобраться, но толку? Прочитал кучу отзывов, и здесь и на сайте совкомбанка. Везде ответ банка как по шаблону, от этих разговоров толку ноль. [b] Администратор: [/b] Уважаемый Автор, подскажите, дату написания претензии. [b] Андрей Прозаровский: [/b] 24.02.2014 г.