Как вернуть деньги из этого банка!

Здравтсвуйте!! У меня следующая ситуация. Была оформлена зарплатная карта в Иркутской области г. Усть-Кут отделение №8586/0315, т.к. работодатель находился там же. Сейчас я оттуда уволился и нахожусь по месту прописки в г. Бугульма Респ. Татарстан. Написал заявление на блокировку карты по утере и закрытие счета, и переводе оставшихся денежных средств на карте на открытую мной сберкнижку уже по месту прописки в г. Бугульма, отделение 8610/0410. Заявление было написано 23.01.14. Операционист Асф-ва Т.А. (8610/0410), сказала, что они отправят копии в то отделение, а оригиналы останутся у них. И якобы закрытие счета будет производится в течение 45 дней. Начитавшись отзывов про похожие ситуации, т.к. люди месяцами не могут вернуть свои деньги, таким образом, я пришел к выводу, что мне стоит самому позаботится и узнать поступило ли данное заявление в отделение по месту ведения счета. Сегодня 25.02.14. я позвонил и узнал у администратора отделения Ант-н П.Ю. (8586/0315), что действительно никаких данных в их отделение не поступало. И что они начинают процедуру закрытия счета только после получения оригинала заявления. Возникают следующие вопросы: 1. Почему в разных отделениях одного банка, который позиционирует себя, как банк, который всегда рядом, не видят счетов открытых в других регионах, отделениях? 2. Почему у сотрудников нет единого понимания правил работы, одни говорят одно, другие другое, по горячей линии третье? 3. Почему мне не возвращают мои денежные средства? 4. Несет ли материальную ответственность банк за некомпетентность своих сотрудников, т.к. идет время, а я не могу получить свои денежные средства, которыми по настоящее время пользуется банк. Начисляются ли проценты за пользование моими денежными средствами по курсу ЦБ? Хочу услышать адекватный ответ, т.к. прошел уже месяц. Письмо, даже если его отправить почтой России, за месяц можно и в Австралию доставить, не то чтобы в Иркутскую область. Денежные средства и адекватные принятые меры планирую ждать до 10.03.14 (это время 45 дней со дня написания заявления), далее планирую обращаться в суд о взыскании данной суммы и начисленных процентов за ее удержание по курсу ЦБ, а также услуги адвоката. Кто виноват, сотрудники банка, которые во время не отправили необходимые документы, почта России или какие-то еще сторонние организации - будем решать в судебном порядке. Повторяюсь, заявление было написано 23.01.14, письмо целый месяц не идет! Прошу сотрудников банка решить данную претензию в самое ближайшее время.