Перевыпуск карты обошелся мне штрафом по кредиту

Здравствуйте. Хочу пожаловаться на работу сотрудника филиала 1892/0687 Санкт-Петербурга. В январе 2014г. я потеряла свою пластиковую карту, на которую получала пенсию и с этой же карты списывались платежи по кредиту, взятому в вашем банке. Позвонив в сервисную службу, я заблокировала карту. Там-же мне сказали, что карту, которую я получала в г. Петрозаводске, я могу перевыпустить в ближайшем отделении банка в Санкт-Петербурге (т.к. я уже полгода проживаю в нем). Я обратилась в филиал 1892/0687 с целью написать заявление на перевыпуск карты к ним. Девушка, которая меня обслуживала, сказала, что такой услуги (пересылка карты к ним) нет. И её можно получить только по месту первичного выпуска, т.е. в Петрозаводске. На мой вопрос о поступлении пенсии на карту и как будет погашаться мой кредит, она мне ответила, что блокируется карта, а не счет. И что пенсия будет поступать как обычно и платежи по кредиту тоже будут списываться без задержек. Быстро приехать в Петрозаводск и получить карту я не могла по личным причина, тем более ваш специалист меня успокоил, что все будет как обычно. Но, через два месяца мне позвонили из вашего банка с отдела безопасности и сказали, что у меня просрочка по погашению кредита 2 месяца и пени 1100 руб. Мне пришлось срочно поехать в г. Петрозаводск, чтобы получить карту. Но приехав туда (потратив 2000 руб. на билеты), я опять не смога получить карту из-за того, что нужный мне филиал был почему-то закрыт на четыре дня, столько находиться в Петрозаводске я не могла. Вчера я снова пришла в филиал 1892/0687 и попала уже к другому специалисту, который спокойно принял у меня заявление на перевыпуск карты в Санкт-Петербург. И она мне сказала, что платежи по кредиту не были удержаны, т.к. счет тоже заблокировали. Из всего этого у меня вопрос: Кто мне оплатит пени по кредиту, билеты до Петрозаводска и обратно, испорченную кредитную историю в вашем банке и потраченные нервы? [b]Администратор:[/b] Уточните дату вашего обращения при первичном визите в отделение? [b]Marfa33:[/b] Примерно 10-11 января 2014г.