Я не являюсь клиентом банка
Оценка
Отзыв проверен
Я не являюсь клиентом АйМаниБанка, мой знакомый, с которым я очень давно не общаюсь, без моего ведома оставил мой номер телефона, как контактный, 24.02.2014 в 18:11 позвонил сотрудник банка и откровенно нахамил, справочная служба ничего сделать не может, а телефон 8-800-100-51-06, который дала справочная не отвечает второй день... Я очень надеюсь, что сотрудники банка исправят недоразумение и извинятся!
[b]Администратор[/b] Автору: Вы обращались в банк с этим вопросом, оставляли претензию? Если да, то укажите даты и каким способом (через отделение или колл-центр)?
[b]super-bizon[/b] Я обращался в отделение банка с претензиями, мне сказали звоните в колл-центр ваш номер удалят из нашей базы, это было ориентировочно в октябре-ноябре 2013г.Позвонив по номеру 8-800-510-00-00 мне сказали,что они ничего не могут сделать,звоните по номеру 8-800-100-51-06,там мне сказали,что могут удалить мой номер,только по заявлению клиента,раньше мне звонил автоинформатор,но 24.02.2014 мне позвонил молодой человек из отдела взыскания и сообщил в приказном тоне ,что я должен передать их клиенту информацию о платеже,а затем бросил трубку!
[b]Администратор[/b] Уважаемый автор, подскажите, пожалуйста, адрес отделения в котором Вы оформляли претензию.
[b]super-bizon[/b] Заходил на Решетникова 3, там мне сказали звонить через колл-центр!
[b]Администратор[/b] Автору: все-таки, письменную претензию в данном отделении Вы оставляли? Если да, просьба выслать скриншот на belich@banki.ru
[b]super-bizon[/b] Письменную претензию я не оставлял, я зашел в отделение, обратился к сотруднице банка, она сказала, чтобы я обратился на горячую линию, там мне помогут с моим вопросом! Отзыв на ваш сайт я отправил ровно месяц назад, звонки мне прекратились, но банк извиниться за свое хамство не хочет, после того как защитали мой отзыв 22 марта, банк проявил активность,но теперь опять все тихо. Быть клиентом этого банка я не хочу и знакомым не посоветую!
[b]От администратора:[/b] Уважаемый автор, подскажите, пожалуйста, при консультации- "8-800-100-51-06, там мне сказали, что могут удалить мой номер, только по заявлению клиента", ещё дополнительно, кроме этих слов Вам было что-то озвучено? Перескажите весь разговор, пожалуйста.
[b]От super-bizon:[/b] После того как мне начались звонки от аймани банка,я позвонил по номеру 8-800-510-00-00,девушка мне сказала обратиться с моим вопросом на номер 8-800-100-51-06 там удалят мой номер из базы,но когда я позвонил по этому номеру,мне сказали,что клиент должен обратиться сам с заявлением,и предоставить взамен моего номера альтернативный,клиенту нужно придерживаться графика выплат.После того,как мне позвонил молодой человек и откровенно нахамил(если банк считает,что это норма,я предлагаю выложить запись разговора,чтобы потенциальные клиенты задумались,что их ждёт)я не смог дозвониться по номеру 8-800-100-51-06,два раза позвонив по 20минут и послушав музыку,я бросил затею и написал отзыв здесь.За дословность не ручаюсь(разговор происходил давно)но суть разговора передал точно.
Уважаемая администрация сайта,мой отзыв защитали два раза,а сейчас он опять проверяется,все мои комментарии дублируют друг-друга,второй месяц мой отзыв проверяется,примите уже решение,от банка как я понимаю извинений не дождусь!
АйМаниБанк
2014-04-01T15:10:00+04:00
Добрый день, super-bizon!
Благодарим Вас оставленный отзыв!
По Вашему обращению было проведено служебное расследование. По результату проверки сообщаем, что сотрудник Банка в своих действиях не превысил должностные полномочия. Установлен факт, что при телефонных переговорах с Вами сотрудники проверили необходимую информацию, и предоставили Вам корректную консультацию по Вашему вопросу в полном объеме.
Для изменения (удаления) контактного номера тел. в базе данных самому клиенту необходимо обратиться в Банк с личным заявлением на изменение контактной информации, и указанием альтернативного номера тефона. Клиенту также рекомендовано строго соблюдать подписанный график платежей и условия договора!